本报11月7日讯“高温热水经过水-水换热站的转换，才能进入市民家中，给市民供暖。”7日，近20位市民代表来到济南热电有限公司顺河标准化换热站，实地了解了供暖流程，并参观了站内便民服务室。

    7日上午，当市民代表们走进顺河换热站时，设备已在运转，但几乎听不到噪音。济南热电客服中心主任苏巍介绍，这一换热站是标准化换热站，里面配备了水-水换热器、电动阀、软化罐、补水泵、循环阀等设备。“目前顺河片区有3个换热站，包括馆南换热站、顺河换热站和茂新换热站，均是标准化换热站，具有节能、环保、噪音小等特点。”苏巍说。

    市民在顺河换热站看到，这里不但提供换热站的一般供暖服务，站内还配有便民服务室，24小时有工作人员值班。门外的服务范围上写道，这里可提供咨询、用热变更、投诉、设施维修、测温等各项便民业务。“除了缴费类的业务，其他的都可在这办理。”这里的工作人员告诉大家。

    “市民家中出现暖气不热的问题，可以下楼找换热站的工作人员上门维修，省了拨打热线电话再等候派单之苦。”苏巍介绍说，目前顺河、英雄山、市政二、黄屯四家便民服务室已正式受理业务。今后，标准化换热站还将逐步推广。