本报见习记者祁小敏 本报通讯员郭凌

    记者从德州市120急救调度指挥中心获悉，自2010年1月1日到2010年12月1日，共接电话468918次，骚扰电话竟占将近50%。

    骚扰电话太多了，时间一长也就习惯了

    12月2日上午，记者在德州市120急救调度指挥中心看到，调度员李琳和闫敏敏正在忙碌地工作。忙碌间隙，她们给记者讲述了120电话的接线状态。

    工作一年的李琳告诉记者，每天她都会接到很多骚扰电话。“拿起电话来就骂人的不计其数，骂完了就挂电话。还有的说乱七八糟的脏话。刚开始真受不了，特别委屈，现在已经习惯了。”

    闫敏敏告诉记者，拨打骚扰电话的，多是中年男子，还有醉酒的男子。拨打120的还有小学生。“快来，这里有病人了。我生病了，需要救护车等等。”像这样嘻嘻哈哈打电话的小孩子一天下来也不少。

    闫敏敏说，骚扰电话一般以下午和上半夜居多。有的竟然一连拨打十几次，这种电话通常是已停机的号码，接起来对方不说话，根本也打不过去。闫敏敏正说着，记者听到对面的李琳一连问了很多遍，“你有事情吗？”李琳说，“这个电话打了十来遍了，接起不说话，我挂了那边还打。”

    记者在120急救调度指挥中心停留了两个小时，这段时间，两个调度员都接了不下10个骚扰电话。

    不能百分之百确定是骚扰电话，就必须出车

    据李琳讲，有一次她接到一个男子的电话，自称是齐河县人，地址和病情都描述得很详细。但是在挂电话的瞬间，这个男子笑了。“当时，我很怀疑，就把电话回拨过去了，发现是空号，但是这种情况下，我们依然要出车，怕万一真的有病人。结果去了以后，根本没有这个人。”李琳介绍，“不论刮风下雨，只要我们不能百分之百确定是骚扰电话，就必须出车。一切本着为病人服务的原则。”李琳补充道：“还有一次，小两口吵架，一个嚷嚷着喝药，另一个打了120，急救车去了后，发现人好好的根本没事，这种情况一个月也有几次。”

    闫敏敏告诉记者，急救车空车出诊的情况会有这几种：过路人看到有车祸，拨打120，结果120急救车去了以后，病人已经走了或者伤势不严重，根本不用去医院；两户人家有矛盾，其中一户拨打120，说对方家里有病人，120去了以后，空车而归不说，医护人员往往还会遭到那家人的不尊重；拨打了120电话，急救车还没到，自己打车走了，并不告知120。

    律师：恶意拨打120是违法行为

    闫敏敏说，每时每刻都可能有急救电话打进来。如果骚扰电话一直占线，就会耽误真正的病人打进电话来，如病人是突发性疾病，也就是一个活生生的生命在做无谓的耽误。而空车出诊，更是耽误浪费了医院的医护人员和急救车资源。

    山东鑫大公律师事务所的张长青律师指出，《治安管理处罚法》规定，散布谣言、谎报险情、故意扰乱公共秩序的行为，处十五日以下拘留，并处罚金。恶意拨打120急救电话违反《治安管理处罚法》的，应当受到治安处罚，并且骚扰者还应当承担相应的民事赔偿责任。对于未成年人，应由其监护人来承担相应的民事赔偿责任。