本报1月6日热线消息(见习记者 任斌 通讯员生玉华 李佑文 王承青)6日，记者从东营市消费者协会获悉，近期卡类购物和消费成为投诉的热点。自2010年12月以来，东营市各级消协共受理消费投诉上百件，为消费者挽回经济损失共计10万余元。

    1月5日，袁女士到河口区消协投诉称，2010年6月20日，她在河口区海宁路河宁商城一楼的柔婷美容美体海宁连锁店办理了价值1400元的“美容美体服务终身卡”，并一直在柔婷美容美体海宁连锁店享受美容美体服务。之后，柔婷美容美体海宁连锁店因故关门。

    袁女士说：“当初办‘美容美体服务终身卡’时，经营者说此卡在东营市的任何一家柔婷美容美体连锁店均可享受美容美体服务。”但步行街处的连锁店经常以各种理由拒绝为袁女士服务。袁女士一气之下将其投诉到河口消协，要求退卡并返回700元服务费。经消协调解，步行街处的连锁店承诺只要袁女士提前预约时间，会为其提供美容美体服务。

    近日，吴女士向河口区消协投诉称，一年前，她父亲在河口某超市购买了面值500元的购物卡，卡上没注明有效期限。吴女士随老人前往该超市购物时，收银员称该购物卡已不能使用。他们无奈之下向河口区消协求助，经查，该超市一年前因管理不善，难以经营，将经营场所转租给另外一家企业经营，双方由于在购物卡问题上没能达成共识，给持卡消费者带来不便。经协调，原超市经营者答应与新经营者积极协商，并尽快解决购物卡继续使用的问题。

    东营市消协提醒消费者，在遇到或发现美容卡、健身卡、购物卡、洗车卡、会员优惠卡等服务与商家承诺不相符的、损害消费者合法权益的行为时，应及时向司法机关举报或向当地工商消协部门投诉，维护好自己的合法权益。