一些练习武术的朋友，都知道武术对意念的重视。意念就是通过修习武术的一些动作，而达到的对正确肢体运动的意向性反应。俗话讲，“水来土掩，兵来将挡”，武术高明之人，对手一招过来，无需思索，就会意到形到，在肢体动作上做出正确的应对措施。儒家对诚意的理解，也是这样。所谓要使自己的意念诚实，就是说不要自己欺骗自己。就像本能地厌恶臭气那样厌恶邪恶，就像本能地喜欢美色那样喜欢善良。只有这样，才叫意念诚实，心安理得。

    一个人、一个组织，如果能做到诚意，那么，行善或者说做正确的事，就近乎变成了一种本能，做正确的事就是目的，不需要在心里拨弄一番算盘子，算定对自己有好处才去做。所以古人讲，那些做了诚意、有道德修养的人，一定能做到慎独。也就是说，他们在一个人独处，无人注意的时候，也能使自己的行为保持一丝不苟的状态。在今天，那些有责任感的组织，也能做到这样。

    丰田汽车以其享誉全球的丰田品质备受各国人民的信赖与喜爱。这归功于丰田“顾客至上”的理念和由此形成的在开发、生产、销售及服务各领域中的综合实力。在从研发到生产到销售到售后服务的每一个环节，无不浸透着丰田汽车“做最好的车给消费者”的生产理念。先是研发阶段的数据调查监测，到车辆理论数据性能确认和现地适应性评价，再到品质保证部门的零部件和整车监查性评价及生产环节的工序内全数监测和整车行驶监查，最终在售后服务部门的故障诊断及维修支援，最终是使用过程中的不良现象再调查，无不体现出丰田“品质高于一切”的造车理念，暗合了“做正确的事就是目的”的诚意之道。

    丰田生产方式是丰田人基于“顾客至上”而构筑的丰田生产环节中最根本的理念。其目标是通过彻底消除浪费以实现“高质量、低成本、短交货期”。而保证这一目标付诸实现的是“品质源于每道工序”的“自动化”及“在必要时间内生产必要数量的必要产品”的“准时化生产”两大理念。“人”是丰田生产方式中最重要的因素，只有培养个人的创造力及团队精神，才能确保世界各地都能生产高质量的丰田汽车。

    而从服务的另一面，让我们走近东岳广丰领秀店。为了更好地服务广大客户，广汽丰田领秀店会不定期地组织各种各样的技能大赛，内容涉及一般维修、零件、钣金、喷漆、服务顾问等经销店售后服务的各个环节。广汽丰田希望能够通过这种技能比赛的方式，提高店内维修人员的服务理念及服务品质，用精湛的服务，真诚回报每一位丰田客户。