日前，山东百事通国际旅行社赴云南旅游的路名游客圆满结束在云南的行程，抵达机场后发现，由于地接工作人员一时疏忽，返程机票出错日期，使游客无法按时返程，旅游百事通”得知此事后，火速联系此线路的供应商并与之协调，当即为客人购买原航班返回济南的全价机票，使客人没有因为航班的问题延误一分钟。

    事后，旅行社总部领导和客服部人员特意携带礼品去拜访客人，为此事致歉，客人表示非常理解，并且对旅游百事通”的处理方式非常满意。客人表示，多亏有旅游百事通”这样正规的旅游连锁企业，才能如此迅速圆满地处理此事，以后旅游还来旅游百事通”。

    诚心经营，用心服务”是旅游百事通”的经营理念，也是企业的立足之本;站在客人的角度，

    客人之所

    ，想客人之所想，把服务客人就是发展自己的服务理念落实到行动中，切实为客人服务。    情薛涵整