本报聊城3月9日讯(记者 刘彦朋 通讯员 韩金鹏 张志涛)9日起，茌平县居民办理出入境、户籍、110报警等业务后，都会收到一条要求对民警服务满意度进行测评的短信。这是全市公安机关首个短信评警平台，也是全省首个短信评警实现自动化运行的平台。

    9日上午，在茌平县公安局户籍服务大厅，该县居民杨龙腾申领完临时身份证，正准备离开，就有条短信发到他手机上：“同志您好，您于2011年3月9日11时，办理了户籍业务，为了促进我们的工作，请对提供服务的民警进行满意度测评，直接回复1为满意，2为基本满意，3为不满意+短信内容即可，不回复默认为满意。茌平县公安局。”

    “这就是我们今天启用的茌平县公安局群众满意度短信回访平台。”茌平县公安局局长刁培昌介绍说，公安工作做得怎么样，来办理业务的普通居民最有发言权。为了彻底摸清居民对公安工作的满意度，做好“大走访”开门评警活动，茌平县公安局在全市率先建成了短信评警平台。

    据研发短信平台的工作人员介绍，该平台以警综平台为依托，“民警为居民办理户籍、出入境、110接警等业务及走访群众时，都要把相关信息和居民的联系方式输入到警综平台上，我们的短信评警平台会定时、自动从警综平台抽取办理业务居民的手机号码，抽取的同时给他们发送评价信息。短信回复到平台上后，平台会自动分类、排名、考核。局长可直接通过平台看到不满意的评价，转给纪检、督察等部门去调查核实。”

    刁培昌还表示，对于居民“不满意”的短信回复，将有纪委、督察部门第一时间回访当事人，及时督促整改，严查民警违法违规违纪现象。对于一个月内出现2次居民测评不满意的民警，给予黄牌警告并通报批评；对于一年内受到两次黄牌警告的民警，给予效能训诫，公务员考核为不称职。如查实是恶意投诉或民警工作无过错的，向居民说明情况，在平台中更正测评结果。