我所居住的楼下有几个烧烤摊点，每天从傍晚营业至深夜。为此，小区居民没少投诉，但收效甚微。

    高考前夕，市里有关部门出台规定，“为了给考生营造一个安静的学习考试环境”，叫停一切噪声污染和扰民现象，对不遵守规定的，坚决从重从快处罚。几家占道经营的烧烤摊点立即销声匿迹了。托高考的福，终于让人享受了一下短暂的清静。可是，高考结束了，这种清静会不会又将成为一种奢望？    (耿宝文)

    不能“不满意”

    每次去银行办理业务，办结之前，柜台里面的工作人员会按下一个键，提醒“请对本次服务评价”，评价内容分为三档：满意、基本满意、不满意。

    应该说，银行的初衷是好的。然而，不是每个顾客都能实话实说。有人不忍当众给人难堪，有人更是慈悲，怕“里边的人”因自己的缘故受批评挨处分。同时，某些工作人员很难虚心接受监督，曾亲眼见到过有顾客因按了“不满意”键而遭了白眼的，所以，这些让顾客左右为难的形式主义不要也罢。   (丁育政)

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