本报6月22日讯(记者 秦雪丽 通讯员 姜黎明) 22日，记者从烟台市消费者协会获悉，烟台市上半年共受理消费者投诉2094起，处结2034起，其中欺诈行为得到加倍赔偿的9件，挽回经济损失233万元，接受咨询电话31286人次，从投诉基本情况看，绝大多数投诉为质量问题的投诉，占总投诉量的85%。

    从投诉情况看来，网络购物投诉量持续上升。食品安全方面的投诉，一方面是个别超市出售过期变质的食品、一些小作坊自制食品涉嫌私加添加剂等等。另一方面，有些消费者在出现食物中毒后没有及时向经营者反映，残留食物没有保留而缺乏直接证据，事后经营者不承认，权利得不到保障。 

    同时手机仍是投诉量最大的单项商品。商品房投诉反映的问题归纳为：一是合同中的不平等格式条款。二是开发商不履行合同。三是宣传夸大其词。