日前，泰康人寿“信守承诺、关爱一生”第四届理赔服务节在全国35家分公司同步启动。泰康人寿向客户推出“理赔八项承诺”，通过深入开展“康乃馨住院探视服务”、“康乃馨直付式理赔”等系列活动，改变传统的客户上门理赔方式，使客户出院后便能快速获得赔付，实现理赔的“免申请、零等待”。

    据泰康人寿山东分公司相关负责人介绍，泰康人寿在本届理赔服务节推出的“理赔八项承诺”主要包括：3000元以下简易案件受理后1天结案；开通95522理赔专席，实施7×24小时不间断理赔报案受理及理赔咨询服务；逾期支付利息；开通理赔服务短信；开通网上报案、理赔进度网上查询；简化理赔手续，实施三免服务；实施“康乃馨”住院客户探视服务；ⅴ1P客户理赔100%上门等。

    2008年，泰康人寿山东分公司省内率先举办理赔服务节，已连续举办三届。从2008年“理赔提速、简化手续”到2009年“理赔快起来、开通县域快速通道”再到2010年“理赔再快一点、人性化服务”，山东分公司以客户为中心，围绕行业诟病的“理赔难”问题，不断夯实基础理赔服务，致力于打造泰康人寿“快、准、方便、人性化”的理赔服务品牌。

    据了解，自泰康人寿山东分公司2001年成立以来，一直秉承“以人为本、客户至上”的理赔服务理念，不断提升理赔服务的质量和水平，积极兑现承诺，为客户提供全面的保险保障，累计赔付30余万人次，赔款金额超4亿元。 (财金记者 王小平)