本报7月28日讯(见习记者 曹思扬 通讯员 朱永军) 机顶盒图像有毛病，修好后声音却出了问题，商家认为是顾客个人原因造成的，不同意重新维修，要顾客拿证据。27日，在李沧工商人员的调解下，商家同意免费维修。

    去年1月，岛城市民王先生在李沧区四流中路某电器商店购买了一个机顶盒，保修期为一年。今年7月初，机顶盒出现了图像停顿的问题，王先生找到商家，修好后，只用了一天，机顶盒又出现了声音忽大忽小的问题，王先生怀疑是修理时碰到了其他部件，要求商家重新修理或退还维修费，遭店方拒绝。店方认为，这种情况是个别部件进水受潮所致，属个人使用不当。王先生几次与商家交涉无果，27日，将其投诉到李沧工商分局兴城路工商所。

    调查后，工商人员认为，机顶盒在修理前并未出现声音问题，于是建议商家为王先生重新修理，但商店负责人却称我国法律的一般举证原则是“谁主张谁举证”，既然王先生认为是商家修理造成的问题，那就应该举出证据。

    工商人员指出，“谁主张谁举证”只是《民事诉讼法》规定的一般举证规则，《山东省消费者权益保护条例》规定，商品和服务的质量难以检测和鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据；不能提供的，经营者应当承担全部责任。

    经调解，商店同意为王先生免费修理机顶盒。