近年来，省城家电零售业也呈现出卖场高端化、购物环境人性化、“前店后网”等新趋势，满足了不同层次消费者的消费需求，为改善当前家电零售模式做出了有益的、创新的探索。

    □张开学

    随着恒隆广场的入驻，济南的商业环境达到前所未有的改变，高端化逐渐成为趋势。近期，苏宁电器SUNINGelite恒隆店开业，定位为“精选”、“高端”，主要面向的是济南的中高端消费群体；国美电器在泉城路省府前街的新活馆也同日开业，在产品丰富度、购物环境和服务理念上均有所突破，带给消费者完全不同的购物体验。据记者了解，海尔、索尼、三星等家电品牌也纷纷设立旗舰店、精品店、体验店，业内人士表示，家电卖场高端化已成为一种新的竞争趋势和消费潮流。

    在各家电卖场新店频开、重装促销的同时，位于泉城路西端的三联家电仍在闭店装修，显现出一丝神秘。三联家电副总经理杨东明向记者透露，三联家电经过长达一个月的闭店装修，将发生一次彻头彻尾的“蝶变”，带来济南家电商业模式上的一次震动。

    “三联家电蛰伏了近一个月，为的就是以全新的面貌带给消费者全新的感受，引进高端家电品牌便是重中之重。此次，我们和RIM公司、中国电信达成战略合作，负责黑莓手机9630款的全省市场推广，并将在济南举办大型路演活动；我们和哈曼达成战略合作协议，在三联家电建成哈曼的体验馆……这都是山东家电业态前所未有的。”杨总信心十足地介绍道。

    每逢节假日，各大卖场的促销活动总是十分惹眼：促销海报四处张贴，让人眼花缭乱看不过来；易拉宝、展架到处都是，让人避之不及无处闪躲；促销单页漫天飞舞，递到手里之后便随手扔掉，浪费资源不说更是生成了大堆生活垃圾。消费者似乎被这种促销模式侵蚀久了，久而久之习惯了，如果没有这种大张旗鼓的促销举动，反而让消费者觉得没买到实惠。然而，消费者王先生来电反映：累死累活地参加卖场的各种促销活动，赠品赠礼领了一大堆，最后一算，反而没怎么省下钱。业内人士表示，随着消费者理性消费的觉悟，卖场这种硬性捆绑式的促销，将会越来越跟不上市场节奏。

    “还给消费者一个舒适的消费环境”，这种呼声近几年越来越高。“节假日添置几件家电，本来是想逛逛商场，体验一下现在的高科技产品，顺便也让自己休息一下，没想到卖场里喧嚣声一片，让人不愿驻足片刻，最后还是弄个身心疲惫，完全失去了假日的感觉。”消费者王先生向记者如此抱怨。不过，类似王先生这种渴望舒适消费体验环境的消费者，今后想边休闲边购买家电的愿望可以实现了。据三联家电副总经理杨东明介绍，三联家电开业后将带给消费者舒适化的购物环境、科技化的购物品质和人性化的购物体验。

    “三联家电将一改家电卖场节假日不低碳的促销模式，尽量减少促销海报、宣传单页等促销方式，减少导购员对消费者的‘消费骚扰’，采用智能机器人全程导购，将建成全省最大的3G体验中心，让消费者自由选择地去购物、去休闲，提供给消费者最理想的购物环境，这也是我们区别于其他家电卖场的特色所在，让‘买家电，到三联’这句妇孺皆知的广告语，赋予新的含义。”杨总向记者更为详细地介绍到。

    随着家电卖场的竞争愈演愈烈，战火已经从实体店烧到了网络之上，纷纷盯上了家电网购这块肥肉；而随着消费者对于网购这种消费方式的逐渐接受，网购家电也必将成为未来的消费选择，诸如京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城等，发展十分迅速。业内人士表示，家电电子商务发展日益迅速，谁先抢得这块制高点，谁必将夺得未来家电销售的先机。

    记者从三联家电了解到，三联家电和中国电信合作，将物联网应用于家电销售领域，将建成全国首家物联网实体店。“三联家电这种电子商务模式不同于普通的网购，我们称之为‘前店后网’模式，是一种无限跨界的异业联盟。通俗点讲，三联家电济南总店是我们的形象店、旗舰店、物联网实体店，里面各种高端家电品牌应有尽有；而在我们下面的其他店面，均设有中国电信设计的物联网终端，消费者尽可以通过这个终端从我们实体店里购物，各种产品信息、优惠活动一目了然，购买过程中全球眼系统覆盖，实现人机对话和远程演销，如同在实地逛济南总店一样。”杨总详细地向记者介绍了“前店后网”这一新的家电销售模式。

    对此，业内人士表示，“前店后网”这一新的家电销售模式，把物联网和电子商务完美融合，把实体旗舰店和渠道分店紧密结合，是家电销售模式的一种有益创新，必将带给消费者完全不同的购物体验。