本报10月23日讯(记者 曹宏源 通讯员 王淑梅) 21日,市民闫先生来到了德城区消协,投诉花450元买的一块某品牌手表使用过程中“进雾”,找到商家后没有得到解决。
据闫先生讲,手表是今年6月份在市区一家商场花450元购买的。当时买的时候,服务员说手表是防水的,洗手时也可以戴着。四个多月后闫先生发现表内出现了雾气,渐渐无法看清楚表针和时间。10月7日,闫先生来到商场要求更换手表,对方称手表可以修但不能更换。于是,闫先生将手表留在了销售处。
9日取回手表后,闫先生戴了三天发现,手表内又出现了雾气。但商家态度依旧强硬,手表只修不退。无奈之下,闫先生投诉到了德城区消协。
消协工作人员调查后给出了调解建议,按照国家产品三包的有关规定,商场要彻底修好手表,如果修不好再出现类似质量问题,无条件换货。对这一调解建议双方都表示接受。