本报枣庄10月23日讯(记者 杨霄) 婴儿游泳馆的充值消费卡中金额还没用完，碰上店铺要搬走，剩下的4次婴儿洗澡费用余额价值40元，店主却只愿返还10元，市民王女士最近遇到了烦心事。

    家住市中区的王女士家的宝宝今年刚满一岁，去年年底宝宝刚出生没多久，王女士就在市中区振兴中路的一家婴儿游泳馆花100元为孩子办理了一张可以洗十次澡的消费卡。由于天气转暖，在消费卡用了6次后，王女士就没再带着宝宝去游泳馆。今年9月中旬，王女士拿出消费卡带着宝宝去游泳时，却被告知游泳馆很快要被转让。王女士随即要求游泳馆退还剩下的4次洗澡费用，可是遭到拒绝。

    “当时店里的老板说，只能退10元，要么就在店里挑些婴儿用品。”王女士说。王女士告诉记者，由于婴儿用品都不便宜，一个小奶瓶就要上百，而且还得补差额，所以就没有买。在王女士与店主沟通过后，店主让王女士下个月带着宝宝来店内洗四次。“当我再来的时候，店却已经关门了。”王女士气愤地说道。

    20日下午，记者来到位于振兴中路的这家婴儿游泳馆。只见店面门头上还写着孕婴童专卖店，但店面已经被旁边的警用器材店租用。记者试图拨打消费卡上的两个电话，但均无法联系上游泳馆店主。警用器材店内的工作人员告诉记者，他们也正和原店主联系，想将门头上的牌子更换掉，但也一直未联系上。

    随后，记者就此事咨询了枣庄市工商局消保科的工作人员，工作人员表示，在消费卡方面，国家还没有完全统一的规定。消费者在权益受到侵害时，首先要到消费者协会进行投诉，由消协出面与商家进行调解，当消费者造成重大经济损失时，有关部门会按照有关法规对商家进行查处。