本报成武10月23日讯(通讯员 刘蓝翔 邱现军 记者 董梦婕) 本以为使用电剃须刀方便又时尚，不曾想却被破了相。经工商人员耐心调解，经销商为消费者王某更换了一把新的同品牌电动剃须刀。

    王某8月1日在成武县汶上镇某小家电城花费20元钱购买了一把某品牌电动剃须刀。当时经销商承诺，如有质量问题，一年内保换。

    10月19日，王某清晨洗漱再次使用电动剃须刀刮胡须时，感觉下巴处不时有热辣辣的痛感。关掉电源开关后，王某发现，电动剃须刀安全网罩已出现断裂并有小金属刺外张，刮胡须时刮伤了脸部皮肤，下巴已有几道血斑呈现。

    想到经销商当时的承诺，王某当日便找到经销商，要求更换新的电动剃须刀。经销商检查后判断电动剃须刀出现网罩断裂现象是因为消费者王某自己在使用时用力过大，属人为操作不当造成，不同意为其更换。双方为此争执不下，无奈的王某于是到成武县汶上工商所投诉。

    接到投诉后，鉴于王某身体伤残，行动不便，汶上工商所工作人员立即与经销商取得联系，为双方组织调解。工商人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款对经销商进行耐心讲解，告知经销商可以向生产者或供货商提出申诉，要求生产者或供货商免费向王某更换一把新的电剃须刀，由此减少自己的经济损失。

    经调解，最终，经销商同意为王某更换了一把新的同品牌电动剃须刀，并当即派人送来，王某对结果很是满意。