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2011年交强险私家车理赔效率指标公告
  • 2011年11月21日  作者:
  • 【PDF版】
  为进一步维护广大保险消费者的合法权益,推动各财产保险公司提升理赔服务的质量和水平,按照我省“交强险理赔效率指标通报”机制,山东省保险行业协会特向社会公布新季度各公司交强险私家车理赔效率指标。

  2011年9月山东省各产险公司交强险私家车理赔效率指标
公司 结案周期(天) 结案率
5000元及以下案均结案周期 5000元以上案均结案周期 件数结案率
指标 指标 指标
安邦保险 13.49  108.29  87.93%
中华联合 14.72  121.90  89.75%
平安保险 15.24  101.62  84.51%
国寿财 15.24  111.02  88.59%
天平保险 15.41  129.69  87.49%
阳光保险 16.02  118.73  87.25%
中银保险 19.03  111.01  85.24%
安华农业 21.58  129.55  87.69%
渤海保险 21.71  142.00  91.72%
永诚保险 21.90  132.62  88.77%
太保财险 22.81  112.10  87.24%
大地保险 22.83  115.55  88.04%
天安保险 24.25  139.73  83.78%
都邦保险 26.20  131.39  81.26%
华安保险 26.29  134.27  85.39%
永安保险 30.31  134.22  82.31%
华泰保险 31.72  110.33  86.53%
长安保险 32.33  146.97  61.76%
太平保险 32.33  113.01  80.18%
民安中国 41.62  106.60  95.08%
大众保险 50.93  153.33  74.17%
行业平均 21.33  118.13  85.58%
  注:1.“案均结案周期”是指车辆出险报案的所有案件,自案件出险日至案件结案日所需的平均时间,反映了公司处理案件的速度。“案均结案周期”分为单笔赔款为5000元以上案件、5000元以下案件两类。2.“件数结案率”是统计时段内结案案件数量占总立案数量的比例,这一指标主要反映了公司处理案件的效率。3.人保财险公司因受更换业务系统影响,本次暂不公布。4.详细情况请查阅山东保险信息网(http://www.sdbx.org/)。

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