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- 2011年11月22日
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本报济宁11月21日讯(记者 李蕊) 为鼓励员工提升服务质量,日前济宁火车站专门设立了员工“委屈奖”。以现金奖励的形式安抚在岗位上受了委屈但仍耐心服务的员工。21日,该站一位曾被醉酒送站人员打骂的客运值班员,成为了首位获奖者。 “受委屈后能得到单位的认可,我感觉很欣慰。”作为该站首位“委屈奖”获得者,客运值班员刘昉拿到刚领到的100元奖金感慨道。记者了解到,不久前刘昉因自己劝阻了一位无票强行进站的送站人员,被对方大打出手。“我没有还手,不是打不过他,只因我是一名铁路职工。”刘昉说。。 “在岗位上能够做到忍受打、骂等委屈,仍耐心服务的人不多。对这样爱岗敬业的员工我们应该予以认可。同时,还应该鼓励更多的工作人员向他学习。”济宁火车站主要负责人告诉记者,济宁火车站是一个服务窗口。平日每天约有6000多名旅客经该站往返,节假日期间往返客流可达1万余人次,非常需要“宁可自己委屈也不怠慢旅客”的敬业精神。
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