| 分享喜悦贺三联商社股票成功“摘帽” |
| 深情感恩 三联商社感谢济南人民27年厚爱 |
| 三联商社股份有限公司总经理——王剑专访 | |
- 2011年11月24日
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冬天的脚步渐近,济南土生土长的上市公司三联商社频传捷报。凭借着7月扭亏为盈恢复上市和11月股票成功摘帽等重大利好讯息,三联商社通过完善的经营赢得了各大行业的广泛赞誉,更赢得了济南人民的充分肯定。
三联商社股份有限公司总经理王剑表示,2011年公司有几件大喜事:一是公司持续盈利稳健发展度过调整期,二是扭亏为盈,股票恢复上市,三是在相隔几个月后股票成功“摘帽”以崭新的姿态屹立资本市场且摘帽后股票连续涨停……与此同时,三联商社也在软硬件建设和改造上取得重大突破。不断升级优质服务举措,以各种形式的感恩回馈行动感谢济南人民27年厚爱。
◆成功的企业不忘感恩,济南人民赋予三联生命力
“成功的企业要懂得感恩”王总语重心长的告诉笔者,三联商社始于1985年,27年来正是有了顾客的关注和支持,才有了三联商社服务举措的成熟和完善以及今天的成就。感谢济南人民用真诚和热情铸就了三联商社这一享誉齐鲁大地的商业名牌。
滴水之恩,当涌泉相报!
1985年-2011年,济南人民以关爱赋予三联生命活力,王总表示,三联商社在济南人的关爱下,不断成长、壮大!几乎每一位济南人都能说点和自己有关的故事。石桥小区居民陈女士表示,这些年家里的电器都是在三联买的……
三联商社总经理王剑表示,三联商社始终不忘济南人对三联根植齐鲁的养育之恩。秉承服务,坚持我服务我快乐的奉献精神!27年传递满意服务,济南人与三联人携手相伴,不离不弃!三联人热情服务感动着济南人民,27年济南人民买家电首先选择三联!
◆服务铸就荣誉勋章,三联商社坚持打造本地企业第一品牌
作为享誉全国的商业名牌,三联商社总经理王剑肯定的说,我们一直坚持打好“服务牌”。在三联,我们很多员工都会自豪的说,我已经在三联工作十年以上了!顾客的满意是我们最大的荣耀。顾客提出的问题是我和其他同事不懈努力,提升服务技能的动力源泉!而最令消费者为之心动的是三联优质的服务!在全省首家推出了“商品七天试用”“保修终生”“差价双倍赔偿”“有奖提意见”等一系列服务举措!让消费者真正感受到“上帝”是个啥滋味!
王总还表示,三联商社优质的服务传统赢得了各大知名厂商的鼎力支持。对于三联商社成功摘帽后的感恩回馈盛典,各大家电厂商老总纷纷表示将拿出最大的让利政策,以史无前例的战略合作政策支持三联商社。
此外,三联商社相关负责人表示,面对三联商社崭新发展期的到来,本次厂商的支持不同于以往。除了促销活动保持行业领先以外,三联商社联合厂商和异业联盟开展营销将成为下一阶段的回馈亮点!届时,索尼、佳能、尼康、苹果专卖店、西门子精品体验馆、OQO高端体验馆、格力中华第一店、美的科技园、海尔生活馆……将联合拿出钜惠资源感恩让利济南人民。
◆恢复上市,股票成功摘帽,2011年三联商社迈入发展新篇章
突破中国家电营销瓶颈,不断探索行业良性需求和正确发展导向成为下一阶段三联商社在服务领域的新突破点!在谈到硬件建设上王总表示,商社建立了独立的采购平台、开发建设了独立的ERP系统,并形成了规范的合同管理体系,公司治理、内控与供应商的关系等方面得到了根本性的改善,商社主营业务能力将得到大幅度提升。
纵观中国家电行业现状,只有与时俱进、遵循市场规律,寻求到平衡发展。同时要站在社会看经济、站在行业看企业、站在环境看市场、站在发展看规则,只有多维度的审思,集思广益,才能带领三联商社走上一条光明的发展之路。升级后的店面,品类布局统一规划,照明系统、通道等多个系统同时进行调整,充分展示各个品牌个性化的同时又方便消费者选购。服务方面,商社将继续秉承三联商社特有的服务优势并推陈出新,推出三联商社独特的服务标准+1、顾客满意度+1和拓展增值服务+1增值服务工程,提升商社通过服务满足顾客的能力。以顾客满意度为核心,注重细节管理,站在顾客的角度及时倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时作答,迅速作出反应；通过对商品性价比的全方位介绍,用导购员的自信心征服顾客,满足顾客的需求。通过强化细节和执行力,全力打造不可复制的核心竞争力,实现全面、可持续发展。
不仅如此,在差异化竞争方面,王总表示,三联商社本着继续提高三联本土品牌美誉度、忠诚度,营造以员工满意度为核心的企业文化氛围。通过提高商品经营能力、提升满足顾客需求的能力、关注员工发展及提升的能力,全面实现服务领先。三联商社本次重返资本市场,将给投资者带来更多期待!
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三联商社家电义诊进社区等公益行动 本周六盛大开幕
本周起,三联商社将组织技术精湛的维修人员走进社区,现场接受社区居民的家电咨询与维修。为保证本次活动的公益性和公正性,三联商社进社区工作团队禁止收取任何费用。各大媒体和社区居民现场监督本次活动。并在进社区前进行公开预热宣传,在进社区后进行总结新闻报道。此外,本周六,三联商社还将联合济南时报泉城义工在三联商社南门广场举行“家电义诊进社区”启动仪式。三联商社维修技师现场宣誓将服务进行到底。还将联合泉城义工、济南电视台知名主持人小啰啰、蓉儿、全伟签售义卖全年订报卡。同时,三联商社感恩回馈让利盛典也将同步启幕。价格直降、赠礼翻翻、套购送液晶电视、单品赠全年订报卡等重磅感恩回馈活动让利泉城!
(通讯员/李乐)
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