|
| 本土酒店网上营销慢半拍 |
| 不少商务人士网上订房成习惯,专家提醒酒店营销意识需提升 | |
- 2011年11月29日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
见习记者 刘芝杰
济宁市工商部门统计显示,今年上半年济宁新增酒店145家,其中大部分酒店都带有“商务酒店”的字样。记者在走访发现,目前济宁本土的商务酒店对网上订房并不“感冒”。25日,记者通过艺龙网选择济宁订房时发现,济宁市仅有23家商务酒店和这家网站建立网上订房合作,其中多数为市外连锁品牌,济宁本土的商务酒店只有7家。
网上订房已呈大势所趋
如家快捷酒店位于济宁市区太白中路,酒店工作人员李露礼貌地告诉记者,他们店有客房75间,入住率几乎达到100%。除了不断地对会员促销,电子商务(网上订房)也为这样“爆满”的局面做出了贡献。李露告诉记者:“虽没具体统计过,但根据我的观察,通过网上订房入住的旅客差不多有三成。尤其是外地来的旅客,他们对济宁不怎么熟,大多数都是从网上订房。”
采访期间,一位张先生正在办理入住手续,张先生告诉记者,之所以入住如家就是因为酒店开通网上订房业务。“出门前,先上网订酒店已经成了习惯。虽然这家酒店距离出差要去的单位并不近,但我从网上没查询到附近合适的酒店。到济宁后,也没时间再去找住处,就直接预订入住了。”张先生说。
除了外地旅客,本地旅客也越来越青睐网上订房。除了方便的因素外,最主要的原因是通过网上订房,会员可享受额外优惠,还通过累计积分,获得更多增值服务。
记者了解到,虽然在济宁的酒店业务结构中,电子商务并非是主要客源入口,所占份额也很小,但从全国范围内来看,酒店市场的电子商务需求已呈燎原之势。相关数据显示,今年上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5200万间夜,电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%。众多国内酒店业巨头也纷纷“触电”,开拓酒店电子商务市场,目前,与携程合作的酒店已超过万家,与艺龙合作的也已超过7000家。
酒店初尝网上订房甜头
在如家快捷酒店附近,还有两家济宁本地的商务酒店,浣笔泉饭店和秀水商务宾馆。记者了解到,无论是内部装修还是所提供的服务,这两家商务酒店和如家快捷酒店差别不大,但是所处的位置及辨识度更优于如家。目前,这两家酒店没有自己开通或与其他专业类网站合作开展网上订房业务,电子商务方面的发展几乎是空白。
与此相对应,这两家酒店的客房入住率与如家快捷酒店相比,也体现出不小的差距。虽然都处于繁华、客流量相对较大的运河城商圈核心区域,但是这两家商务酒店的入住率一般只有八成多,客房的单价也比如家快捷酒店平均低上10-20元。
有无电子商务功能对酒店生意的影响显而易见。7天连锁酒店位于济宁市车站西路,这个地段并不属于济宁的繁华地段,在这家酒店,记者看到了截然不同的场面。管理人员韩秋晨告诉记者:“我们对现在的入住率还是满意的,除了不断开展优惠促销,也离不开网上订房客户的贡献。我们不仅用7天自有的电子商务平台,还与一些团购网站进行了合作,目的就是通过互联网把自己推销出去,至少先“混个脸熟”。
这家酒店地段相对偏僻。但依然能够取得七八成的入住率,业绩已属相当不错。
有电子商务竞争力更强
对于电子商务,济宁本地商务酒店有着不同的态度。秀水商务宾馆的一位工作人员告诉记者,他们对目前店内的入住率非常满意,“没有必要开展这样的业务”,在采访过程中,这名工作人员对“网上订房”、“电子商务”感到迷惑,甚至有些警惕。
浣笔泉饭店的工作人员对电子商务的应用虽有所了解,但也并未开通。他向记者坦言:“我们知道和那些网站合作的好处。因为是国有宾馆,具体操作起来需层层审批,比较麻烦,目前也没这方面的人来干这个事情。”
对此,山东旅游职业技术学院酒店管理系副主任高涛表示:“虽然眼下电子商务对商务酒店经营的影响还不是那么明显,也就算是锦上添花。但两者结合是早晚的事,目前在国内也有一些成功的范例。早些运用就能帮助酒店占领市场,晚了就可能举步维艰甚至被淘汰。这已经不是技术能不能达到的问题,而要看酒店经营者能不能意识到”。
高涛认为,电子商务是本土酒店求生存谋发展不可或缺的一环,尤其是争夺外地客源,有电子商务才有可能与大型连锁酒店抢客。
相关链接>>
国内酒店 网上订房率低
中国互联网信息中心(CNNIC)于今年7月份发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,“网上预订”服务在“网民经常使用的网络服务”排名统计中只占5.4%,排名23位。通过网络进行旅行检索和预定酒店的总体规模只有8.5亿元,只占整个旅游产业规模的0.1%。如此巨大差距的背后,凸显出网络预定和佣金分成为核心的营销模式缺陷,也说明订房业仍有巨大的发展空间。
旅游经理人网消息显示,中国订房业自成立以来,发展迅速,目前国内大小订房业总和已经达到了3000多家,市场空间仍然很大。在国内大多数酒店网络预定业务所占比例仍然很低。据《2003中国饭店业务统计》调查的4、5星级的饭店订房渠道中,“独立订房系统”和“酒店网站”分别只占2.7%和0.8%,加上占饭店总数80%的中小饭店的数据,则这一比重更低。
| |
