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□消费资讯
省消协发布老年人消费维权调查报告
2011年12月02日
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【PDF版】
近日山东省消费者协会联合全省17市(济南、青岛独立组织)消协(委员会)组织开展了山东省老年人消费维权状况调查。在省消协发布的我省老年人消费维权调查报告中,有79.6%的老年人认为老年人消费权益更容易受到侵害,比全国高9.5个百分点。我省老年人认为引起消费纠纷的主要原因是“商品质量”以及“虚假宣传,夸大其辞”,占比分别为63.2%、61.6%,后者比全国高6.8个百分点;其次是售后服务问题,选择“售后维修服务不到位”以及“退换货难”的占比分别为42.2%、40%,二者占比均高于全国。
(王云鹏、王致远)
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