这些交警调纠纷还挺有道道

巨野交警不断改进社会服务功能,市民得方便

2011年12月05日　作者: 本报记者　景佳
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　　人民调解员张玉华对待每一起事故,都要详细记录并电话回访。　记者　景佳　摄

　　12月2日,记者来到巨野交警大队,体验了车管所民警和人民调解员的工作,现场为市民办理新车入户手续、一同学习调解纠纷、参与路面值勤。活动结束后,记者深有感触:随着交警社会服务功能的不断改进,市民着实得到方便。
新车手续齐全挂牌
45分钟就办完
　　新车挂牌到底难不难?12月2日下午,在巨野县交警大队车辆管理所,记者体验了一次新车挂牌的全过程。
　　“刚买了新车,今天来挂牌。”家住巨野麒麟镇的孙先生走进综合服务大厅。陪同记者体验的交警刘建民在检查了他的身份证、购车强制险、车辆购置税证明等证件后,拿着一张“机动车查验记录表”来到停车点,进行车辆外检。
　　刘建民打开轿车前引擎盖,对照表上的信息,对小轿车的车架号等项目进行详细检查。一切正常后,刘建民便带着他为这辆新车办入户手续。工作人员很快将车辆信息录入电脑系统,注册成功。记者注意到,注册时间不到5分钟。
　　此后选车牌号,缴纳相关费用,再到顺利领取号牌,整个过程大约45分钟。
　　刘建民介绍,巨野交警部门近年来结合当地实际,开展一窗式服务,大大缩短市民办理车管业务的时间,该车管所综合服务大厅也被授予我省一级车管服务窗口。
讲法也讲情
调解纠纷有门道
　　“全县的交通事故处理,就靠我们这20余名警力。”巨野交警大队事故科科长邬文清告诉记者,警力不足是他们面临的大难题,大事故小摩擦不断,通常每一组民警每天要处理多起纠纷,为此,他们特聘了两名调解员,让人民调解筑起事故调解第一线。
　　受聘仅一年的调解员张玉华在当地已有了相当大的名气,今年57岁的她曾在一乡镇担任司法所长,退休后发挥余热,来到交警大队事故科担任人民调解员。一年来调解重大事故62起,一般事故230余起,成功率能达到九成。
　　“态度语气要像对待亲人一样,分析问题要像法官一样。”张玉华说,调解员自身没有私心,即使遇到情绪失控的家属,只要动之以情,晓之以理,他们都理解。
　　面对大事故或者小摩擦,她都一样地认真对待。“事故无小事,都会伤及至少两个家庭,因此我们讲法也讲情。”张玉华说。记者也注意到了她的细心:每一次调解都有详尽的书面记录,每一起纠纷化解后,她还要电话回访。
每一个安全隐患
都要认真指出
　　2日下午,一辆满载木屑的农用车,沿着327国道驶向巨野,该大队路面值勤交警让其停车检查。
　　“远远地发现这辆车不仅超高超宽,还私自增加一排后轮,存在严重的安全隐患。”交警吴常明说,包括这种低速农用运输车在内的三小车辆,是当前治理的重点。
　　该车驾驶员如实说,这辆五轮车原本只载货5吨,为了多拉货,就对农用车进行了改装,现在载重增加到了7吨。
　　交警对这辆车进行检查后发现,该车还存在另外4大违法违规行为:司机没有驾驶证,车辆未年检、不按规定悬挂车牌,而且车灯不全。依据这些隐患,执勤交警耐心地对驾驶员进行批评教育,并依法予以处罚。
　　吴常明说,每天查获的各类违法违规上路的车多达40余辆,对待每一个安全隐患,交警都要予以指出。