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德州首现西门子“冰箱门” |
西门子德州客服称,目前还未接到安闭门器通知 | |
- 2011年12月06日
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本报12月5日讯(记者 高倩倩 马瑛) 4日,西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频,向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉。同时,他还称,将为每位遭遇冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务,条件允许情况下,也可免费加装闭门器。但西门子德州客服称,目前还未接到安闭门器通知。 5日上午,家住共青团路天达小区的王先生告诉记者,他家前些年买了一台西门子冰箱,一直就存在“关门不严”的问题,看到相关报道后,他便致电德州的客服热线,却被告知至今仍未接到任何通知。 王先生讲,冰箱从买回家,门就一直关不严。“还特别容易结霜,每个星期要清理两回。”他曾多次找售后维修,工作人员告诉他,用吹风机对冰箱门上的封条吹一下就可以了。当时事情并未得到解决。 5日上午,记者在湖滨路上一家家电卖场内的西门子冰箱销售专区了解到,2010年7月份以后生产的冰箱都对冰箱门进行了设置。“有了这个闭门器就不存在关门不严的问题了。”工作人员说,若有旧冰箱存在关门不严的问题也可致电客服,为其免费安装闭门器,前提是冰箱门上设有卡槽。“若是七八年前的冰箱,没有卡槽设计的话,想安闭门器也没法安。” 5日下午,记者致电西门子德州客服中心,工作人员回答,目前没有接到有关“冰箱门”上门检测的任何通知,若是消费者存有疑问,可以致电西门子客服热线咨询。“全国客服派单了,会有详细的指令,我们会安排人员上门检测维修,但目前没有收到任何派单。”
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