社区民警吴来进的雨中5小时

上门服务、治安防范、说服教育、护送孩子……下雨天,他忙着“跑社区”

2011年12月06日　作者: 文/片　本报记者　景佳
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　　◤社区民警吴来进。

　　12月5日下午,社区民警吴来进穿过雨帘,出现在刘老太家门口。没等他打招呼,80岁的刘老太像见到亲人一样,拉住了他的手,“下着雨,还想着我们这个家。”
　　46岁的吴来进是菏泽市公安局牡丹分局上千名警察中普通的一员,没有传奇经历,也没什么豪言壮语。作为一名社区民警,雨天,他更牵挂辖区群众的安危冷暖。
>>串百家门才能知百家情
　　5日下午1点,雨下得正急,吴来进顾不上穿雨衣,急匆匆地蹬上电动车,赶往八一社区东顺城路80岁的刘敏家中。刘敏家算得上八一社区最困难的家庭之一,她年事已高,还要照顾年近五旬的残疾儿子,每月2000多元的退休金大部分用来买药了,至今住着低矮的平房。
　　“老人最担心下雨。”吴来进说,每逢大雨,老人的房顶就要漏雨,多次修补也没能解决问题。
　　到了老人家门口,吴来进摘下警帽,拭去额头上的雨水,低头扎进老人家。没等他打招呼,刘老太就像见到亲人一样,一把拉住了他的手,“下着雨,还想着我们这个家。”
　　“大娘,今天怎么样?漏雨了吗”“今天没有。”……
　　在刘老太眼里,吴来进是个热心人,而且好脾气,“就跟自家孩子一样,没少给俺操心,经常来看俺,谁都说他好。”
　　“2005年,刚开始做社区民警的时候,心里头没底,敲居民家门都敲不开。”吴来进说,串百家门才能知百家情,之后他把握每一个同老百姓沟通的机会:居民家中遇到难题,他主动上门帮助；每有便民项目,他亲自送到居民家；邻里产生纠纷,他必定出面调解。
　　六年来,他不仅与社区近2000个家庭都熟了,而且成了社区居民的主心骨,不少人有事就想跟他说。“和他们走得越近,就发现身上的担子越重。”见刘老太家中无事,吴来进心里踏实不少,蹬上电动车又赶往76岁李巧云老人家。
>>治安防范雨天也不耽误
　　吴来进服务的八一社区人口密度大,外来人员多,场所行业多,治安环境差。牡丹商业广场、古邑商城、八一商贸城等都在该社区,商业门市1269家,这里每天都是车水马龙,人来人往,居住人员身份较复杂,一度成为案件高发区。
　　做好辖区内的立体防控,吴来进时刻不敢放松。5日下午3点,雨还没停,离开李巧云老人家的吴来进,在处理了邮电局家属院的一起纠纷后,又赶到了东方红大街进行治安防范宣传。
　　在他随身所挎的皮包内,除了记录本,就是厚厚的治安防控材料和印着他照片和电话的温馨提示牌,走到哪里就宣传到哪里。吴来进说,以前,每天报警20-30起,而现在每天不到3起。
　　“这里有9个小区,常住人口5896人,暂住人口4098人,另有需要重点管控的人口50余人。”吴来进把他们的电话号码都写入了记录本,不少人的名字,张口就能说出。
>>笑脸服务,板着脸说教
　　下午4点半,在东方红大街一家羽绒服店,一路微笑着的吴来进还是板起了脸。
　　自这家店开张后,消防安全隐患一直存在,也没有灭火器。吴来进之前好几回找老板劝说,都没有结果。“你们又不是消防,也管这种事啊?”店老板对他曾如此说。数次做工作,店老板最终买了两只车用灭火器。
　　吴来进看到后,对该店老板又是一番说教,店老板最终答应一定认真改正。
　　“笑脸服务,板着脸说教,其实老百姓都是通情达理的,只要互相沟通,这问题也就解决了。”吴来进这样归结他成功化解矛盾的经验,然而他的付出却少有人知道。
>>下雨天,最不放心辖区孩子
　　指针很快指向下午5点,又到了辖区鑫宇幼儿园放学的时间,吴来进赶忙骑车赶去。“下雨天,人多车多,尤其是学校周边,孩子能否安全回家是个问题。”
　　鑫宇幼儿园是八一社区唯一的幼儿园,这里有着七八十名孩子,而旁边的解放大街,也算得上是菏泽城区最拥挤的道路之一。
　　吴来进赶到时,已有三三两两的家长来接孩子,眼见着身披雨衣骑着车子的家长活动不便,他就伸手将孩子一个个抱上车。幼儿园负责人辛先生说,曾有几次,无人来接的孩子,都是被吴来进送回去的。
　　过了近一个小时,孩子一个个被送走,天也黑了下来,吴来进搓了搓冻得通红的手,哈了口热气,骑上车又穿行在雨幕中。