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海陆空出行可找“微博问路” |
统一查询平台正在加紧建设,坐席服务人员还需培训 | |
- 2011年12月07日
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本报济南12月6日讯(记者 杨传忠) 在本报推动下,6日起山东交通出行平台开通了“微博问路”海陆空实时交通出行信息的联动查询,近期将进行网络改版,增设民航、铁路板块,率先实现我省出行信息联盟网上查询。由于人工坐席联动牵涉接通率以及培训等问题,省交通运输厅与山东机场公司等表示将进一步协商解决。 连续的大雾造成我省机场、航空公司查询系统一度瘫痪,使“特殊天气问路难”的问题开始在民航系统显现出来。 “不少旅客不知道航班已经取消,还大老远地赶来机场,既浪费了旅客的时间,也给我们疏散安置增加了困难。机场也迫切希望能尽快增加信息查询渠道。”济南机场96888客服中心负责人表示。 由于人力物力目前几乎全部投入到解决航班延误中,山东机场公司一位工作人员表示,只能暂时先实现网上航班动态等信息的互动。 记者6日下午从省交通运输厅下属的山东交通出行平台获悉,该平台已经开通了“微博问路”,在发布高速公路路况与海上客运信息的同时,实现了与济南机场、山东航空、济南长途汽车总站等微博的互动。 “我们近期将对山东交通出行网改版,增设民航、铁路等板块,率先从各种网络途径实现我省出行信息联盟网上查询。”山东交通出行平台负责人刘冠华说。 在电话信息共享方面,刘冠华表示,“由于平台96669热线还承担诸多业务,需要确保一定的接通率,加之民航、铁路中有些术语还需对坐席人员进行培训,需要几家单位再进一步协商解决。”
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