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钻戒才戴一年多“钻”掉了
消协调解,商家免费再装粒钻石
  • 2011年12月12日  作者:
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  本报12月11日讯(记者 曹宏源 通讯员 谢良德) 花4000多元购买的结婚钻戒,没想戴了一年多钻石就掉了。这让市民李女士十分郁闷。可找到商家时,对方竟称钻石脱落属人为造成,不负责赔偿。
  “10日下午,朋友发现我手上钻戒的钻石掉了,我这时才发现手上只剩戒托了。”李女士说,因为这款戒指是自己和老公的订婚戒指,所以格外重要,但自己实在不知道钻石是何时掉的。 
  11日一大早,李女士拿着当时的购买发票,来到了首饰店。“当时买的时候,你们承诺钻石不会掉。”李女士说。可商家表示,钻石脱落是由于消费者佩戴不善,属人为原因。如果李女士想继续佩戴,维修需要交纳1400元的钻石费外加100元的改装费。 
  由于各持观点,双方发生了争执。李女士随后将商家投诉到了德城区消协。消协工作人员立即对此事展开调查。经查,当时李女士的购物发票上确实有钻戒出现非人为损坏原因由商家负责的相关条款,且李女士的钻石戒托无明显人为破坏痕迹。经调解,商家负责免费为李女士安装钻石,同时免除其改装费。对于这一调解建议,李女士表示满意。 
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