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一位下岗女工的“爱民实业” |
包爱民:靠热心肠在单县商界站住脚 | |
- 2011年12月13日
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| ▲包爱民(左一)和顾客在一起。 |
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本报记者 李岩侠 梁斌 一个下岗创业的小女子成了乐善好施的小老板,一个接纳失业人员的购物广场成了再就业的“培训工厂”。包爱民粗略一算:昔日的伙伴和“手下”有近十人已经混得风生水起。热心肠的包爱民从来不求回报。但是,爱民超市却因为有了厚道实在、乐于助人的好名声驶上快车道。 下岗工创出“爱民品牌” 在单县这个小城,不少人都认识包爱民。“前几天我去一个五金店,老板一眼认出我,一个劲地夸我接收了不少下岗工”。曾是下岗工的包爱民并不认为自己是在做公益事业,自认“企业还小,没多大能力,只是尽心做了点事”。 但是,一想起自己只是尽了微薄之力竟会赢得这么好的口碑,41岁的她就十分开心:“我还要大干40年,让公司里的姐妹们都富起来,大家一起轰轰烈烈去干一场真正的公益事业。”记者在爱民时尚购物广场看到,数千平米的购物广场按功能区划分,有孕婴用品区、儿童服装服饰区、儿童家居用品区、玩具用品区等等,不仅装修上档次,产品也全是大中城市常见的中高档品牌。而且,偌大的广场全是现场展示开架销售,信息化管理,服务规范。 “这样规模、档次和管理模式的专业儿童服饰用品卖场,在菏泽市也少见。”来逛过爱民时尚购物广场的人无不认可这里的商品和服务,对这个下岗女工的经营能力赞不绝口。“挺时尚的,货挺全,有好孩子童车、米奇书包、巴拉巴拉服装,有强生护肤品、美赞臣奶粉,都是济南常见的名牌,没想到在县城也能买到这样的商品。” 热心肠帮出“爱民实业” 爱民超市的产品不错、服务不错,在当地的口碑也不错。但是,在老板包爱民眼里,这并不是爱民超市最值得炫耀的资本。真正让她感到得意的是,在她的带动下,前前后后和她一起打拼的300多个失业姊妹们,大都技艺在身过上了安稳日子,不少创业能力稍强的,还在她的鼓励下自立门户干起了生意。 而在单县这个不大的县城,一个商家的品牌和口碑关系更密切。记者了解到,在爱民超市和与它相熟的人中间,人们说起爱民超市来,除了讲超市的产品和服务,更愿意讲女老板包爱民的爱心故事。店员小素就是包爱民的“得意门生”。2004年,不善经营的小素生意失败,投奔了包爱民。包爱民得知其困境后,特意安排小素兼职干洗店和购物广场两份工作。两年时间里,小素的经营头脑得到开发,选择了单干地板生意。如今,已买了两部车的小素经常打电话给包爱民“商量请教生意上的事”。包爱民“掏了心肝”对待风雨同舟的员工,不仅教他们技艺和经营管理,甚至还把客户资源“拱手相让”助其创业。 赵爱芹从南方打工返乡后转投到包爱民门下,跟着她干了六七年。一天她像对亲姊妹一样主动找到赵爱芹说:“靠打工发展还是慢。你现在有了些能力,可以试着自己干点事。”就这样,包爱民把自己经营多年的童鞋生意转让给她,还无偿帮助她联系供货商、搜罗客户。“有帮钱帮物的,没有这样把生意也转给人家的。”有人“批评”包爱民“做起好事‘不计后果’”。 目前,超市管理呈现“滚雪球”式发展态势:回头客占绝大多数,仍在不断增加;慕名的新客户纷至沓来,不少老顾客带了一批又一批新顾客。不少人说,十多年来,包爱民卖什么他们买什么。生意好,包爱民助人的底气更足了,除了身边的员工、顾客等,她开始参与一系列公益活动。
□企业档案 依靠1000元的缝纫铺,和几个下岗姊妹一块儿创业,单县爱民时尚购物广场就这样慢慢“长大”,目前年销售额几千万元,还先后创办起了爱民少儿服装超市、爱民服饰有限公司、爱民时尚购物广场、爱民新超市等实业,在单县商界站住了脚,在菏泽商圈也小有名气。
做人与做事 说实话,爱民超市是个年销售额几千万的小商家,规模不够大,也没有太多科技和创新,且属于当下利润最薄、受冲击最大的传统零售业。但这么个小商家、这么个传统产业,却在当地越做越大,影响爱心超市的核心竞争力是什么? 不在规模,也不仅仅在于经营模式创新,而在于人。有包爱民的热心、厚道、无私助人,也有因包老板为人而带动的员工和客户。从销售的角度讲,这叫口碑营销,如果说包爱民和她的爱民超市小有成就的话,它,成就成在口碑,成在老板包爱民的为人!企业界有句话:没有消亡的行业,只有消亡的企业。尽管包爱民从事的零售业很传统,万帆争流,但是,小小的爱心却越长越大。企业的文化,其实就是企业家的文化。 (李岩侠)
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