新车停在车库,俩轮胎不翼而飞

小区物业提供不出监控录像,承诺赔偿一半损失

2011年12月13日　作者:
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　　刘先生爱车右侧的两个轮胎被偷了。(照片由当事人提供)

　　业主刘先生告诉记者小区车库进出都要打卡。　

文/片　本报记者　潘旭业　
　　爱车刚买了20多天,竟然在自己小区封闭的车库内被人偷走了两个轮胎,这让住在青岛开发区澳龙花园小区的刘先生非常恼火。刘先生找到物业要求调出监控录像,却被告知小区内的监控录像已经一个多月没用过了。为此,小区物业承认自己有责任,愿意赔偿刘先生一半的损失。　

事件>>　新车刚买20天,两个轮胎不见了
　　日前,家住青岛开发区武当山路27号澳龙花园小区的刘先生向记者反映,自己刚买了20多天的一辆新车在12月初的时候在小区车库内被人偷走了两个轮胎,物业竟然提供不出监控录像。　
　　今年11月上旬,刘先生花了30多万元买了一部雷诺越野车,没想到刚开了20多天,爱车右侧的两个轮胎就被人偷走了,而且是在自己小区全封闭的车库里被偷的。　
　　据刘先生回忆,1日晚11时,他刚刚办完事回到家,将车停在了小区车库最里面的位置。第二天早8时,他到车库内准备开车的时候,发现爱车右侧的两个轮胎竟然不翼而飞了。“当时车身右侧被垫起来的转头固定住了,车身右侧的两个轮胎、轮毂盖、安装在轮胎上的无线排液检测设备都不见了。”刘先生说。
　　澳龙花园小区是个全封闭小区,小区内地下车库门口安装有变形铁栅栏,车主进出车库都必须先打卡,而且车库门口还有警卫室,外来车辆和人员很难进入,在这种情况下两个轮胎被偷确实让人匪夷所思,刘先生认为是小区内的人偷的。发现爱车轮胎被偷后,刘先生立即找到物业,要求调看当时的监控录像,却被告知小区内的监控录像已经一个多月没有运行过,刘先生报了案。　
　　刚刚开了20多天的爱车在全封闭的小区车库内被偷了两个轮胎,而物业竟然连监控录像都不开,刘先生认为物业公司应该负主要责任。他找到物业公司要求赔偿,得到的答复是物业只能承担刘先生换轮胎费用的20%,剩下的80%需要他本人承担。
物业>>　不开监控视频,将赔偿一半损失
　　12日下午2时,记者来到位于开发区武当山路27号的澳龙花园小区,在小区地下车库入口处,记者看到,地下车库进出口都设有变形铁栅栏,而且进出小区的车辆只有打卡才能进入,外来的车辆和人员很难进入车库内。　
　　据澳龙花园小区的物业——青岛新龙爱家物业管理有限公司的副总经理许海涛介绍,由于小区内有很多业主长时间拖欠物业费,目前物业公司正在和拖欠物业费的业主进行协商,物业与部分业主的关系最近比较紧张,而在这个时候,刘先生的爱车轮胎被盗了,事情确实很蹊跷。　
　　许海涛称,从今年10月底开始到现在一个多月的时间,小区内一直没有开监控视频。由于没有视频,刘先生爱车轮胎被盗后公司提供不出证据,作为小区的管理方,物业公司确实对此事负有责任。　
　　“这件事情发生后,我也咨询了公司的法律顾问,作为物业我们也有责任,但当时公司和业主签订的是服务合同,我们不可能承担全部责任。所以一开始我们决定赔偿刘先生损失费用的20%,后来刘先生不同意,我们将赔偿标准提高到了50%。如果刘先生坚持要求公司负全责,我们也不能接受。”许海涛说。

律师>>　物业有责任,但不应负全责　
　　在封闭小区内爱车的轮胎被盗,物业无法提供监控视频,双方的责任究竟该如何界定?　　　
　　青岛德衡律师事务所律师刘向东称,刘先生的车轮被盗,物业却提供不出相关的监控视频,物业公司肯定有责任,但究竟应承担多少责任,主要要看业主和物业之间当时签订的究竟是保管合同还是服务合同。如果是保管合同,那么物业需赔偿业主的全部损失。如果是服务合同,物管公司未按物业服务合同尽到安全防范义务,应根据过错程度承担相应的赔偿责任。但对于赔偿标准,双方需协商。
　　山东琴安律师事务所律师薛传飞称,本案中,业主所住小区为封闭小区,物业采取了一系列安保措施。但在真正出现安全事故后所有这些措施形同虚设,导致业主停在自己车位上的汽车轮胎被盗,事发后业主也无法从监控中调取录像确定犯罪嫌疑人从而追回损失。物业公司显然对于业主车辆轮胎失窃存在管理严重失职,业主车辆轮胎的被盗与物管的疏忽存在的因果关系,根据《民法通则》的规定,物管公司应根据过错程度对业主承担一定的经济赔偿责任。　
　　12日下午6时,记者了解到,对于物业提出的赔偿方案,刘先生表示接受。