菏泽消协解密婚纱照潜规则

消协提醒新人应及时投诉,学会依法维权

2011年12月16日　作者:
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　　本报菏泽12月15日讯(记者　崔如坤)　“选照片得再交钱?”“索要底片得收费?”……不少拍过婚纱照的人可能都遭遇过婚纱摄影店的潜规则。其实,商家这些规定属于霸王条款。菏泽市消费者协会提醒市民,拍婚纱照一定要选择资质可靠的婚纱摄影店,事先询问清楚所有可能产生的收费项目,并签订合同,且要保留好相关消费凭据作投诉证据。
　　12月15日,家住菏泽市牡丹区何楼镇的居民何先生向本报反映,近日,他和女友拍结婚照就遭遇了婚纱摄影店的潜规则。原来,12月2日,何先生和女友在牡丹区一婚纱摄影店以2400元的价格拍了一套婚纱照。过了两天,何先生到婚纱摄影店选照片时,对方却要求他追加3500元钱,并声称不交钱不给洗照片。“事先讲好全套2400元,怎么还要交钱?”面对何先生的质疑,对方称要加上相框、相册等服务费用。虽经何先生据理力争,最终还是交了600元。
　　今年11月份,刚刚结婚的市民邢女士告诉记者,她拍婚纱照时也遭遇了潜规则。“只因事先没和影楼讲好底片的事,取底片时被影楼收了底片费,否则就不给底片!”邢女士说,而她的一个同事因在拍婚纱照前,要求摄影婚纱店将全部底片交给她,而免费取了底片。她还告诉记者,拍摄时,摄影店还以各种理由,“循循善诱”客户购买不知名的高价化妆品,并要求加做相框、画册等,“在这个喜庆的时刻,谁也不会太在乎”。就这样新人们陷入一个又一个的“甜蜜陷阱”。
　　记者从菏泽市消费者协会了解到,因遭遇婚纱摄影店潜规则而投诉的消费者不在少数。据市消协副主任代广成介绍,随着婚纱摄影等艺术摄影服务行业的发展,消费投诉量逐年增长,其中以投诉婚纱摄影店追加费用、照片底片收费最为常见。他认为,一些婚纱摄影店婚纱照“二次收费”违背了反不正当竞争法,“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。另外,根据《山东省消费者权益保护条例》,摄影冲印业经营者应当将拍摄、冲印的全部影像资料交付消费者,不得自行保留,不得在约定之外收取其他费用。