济铁今天开通电话订票业务

烟台地区旅客请拨打95105105,收取普通市话费用

2011年12月21日　作者:
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　　本报12月20日讯(记者　张琪)　记者从烟台火车站了解到,为方便广大旅客购票和出行需求,自2011年12月21日起,济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务,烟台地区旅客拨打95105105,即可按照语音提示进行订票。电话订票通信运营商收取普通市话费。
　　记者了解到,电话订票时间为每日的6:00-23:00,订票系统可预订第4天至第12天的车票,订票期限调整时,以电话订票系统语音提示为准。订票需要的有效证件是:居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照(注:输入身份证号码遇字母“X”时,请按“*”键代替)。
　　电话订票的范围仅限济南铁路局所属车站发售的票额。未实行实名制的列车,可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车,同日期、同车次仅限订1张。当日订票不超过语音提示的规定次数。订票成功后,电话语音会播放订票单号,请准确记录订单号,作为取票时重要的信息凭证。
　　成功订票后,12点前预订的订单,系统将保留至当日22点前,12点后预定的订单,系统将保留至次日12点前。超过保留期限,订单自动取消。取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票,伤残军人票仅限在车站取票。
　　记者了解到,自12月21日至31日,电话订票系统试运营期间,电话订票预售期为10天(不含当天)；自2012年1月1日起电话订票提前12天开始,起售时间为车站售票时间,烟台火车站窗口预售期改为提前8天的15点开始发售。按照取票优先原则,烟台火车站目前设置了26号、27号为电话订票专用取票窗口,满足旅客不排队取票需求,车站将根据取票量合理调整售票和取票窗口数量。与此同时代售点窗口设置专门取票通道,并张贴“电话订票取票优先”标志,保证旅客快速取票。
　　为满足广大旅客咨询的需要,烟台火车站问事处电话统一更改为济南铁路局咨询电话:0531-12306,旅客可电话垂询,或登录烟台火车站网站www.ythcz.net查询。