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- 2011年12月27日
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本报热线6610123消息(通讯员 大斌 记者 秦雪丽) 近日,市民韦女士在市区某商场购买了一款布艺沙发,沙发刚送到家却发现扶手、靠背松动。对于韦女士退换沙发的要求,商家认为,沙发出现结构松动问题是物流公司装卸不当造成的,让其找物流索赔。经芝罘区消协调解,商家为韦女士更换了问题沙发。
家住开发区的韦女士在11月份从幸福某家具城以8000元价格订购了一套布艺沙发。一个月后沙发送到家,韦女士发现这套沙发靠背、扶手等处存在不同程度的松动,只要身体轻轻一靠,扶手、靠背就会随之晃动。
商家负责人毕先生上门查看后,一口回绝了韦女士的退换要求,称沙发靠背松动是负责送货的物流公司装卸不当造成的,不是沙发本身质量不好,让韦女士找物流公司索赔。他们只负责进行维修。近日,韦女士寻求消协帮助。
消协人员认为,双方签订的销售合同中约定的交货地是韦女士的住处,说明物流公司与韦女士之间不存在直接关系。而沙发交货日期距发现其扶手、靠背结构松动时间仅间隔2天。根据相关规定,韦女士要求商家退换沙发的主张正当合理。经消协调解,商家向韦女士道歉,并更换了问题沙发。
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