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| “QQ群里找警察,办事可方便了” |
| 福山区泊子社区一位民警开通了QQ群,跟居民聊得很热乎通讯员孙晓伟本报记者李楠楠 | |
- 2011年12月27日
作者:
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 | 图片由通讯员 孙晓伟提供 |
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“你好,章sir,我身份证丢了,怎么补办?”“章警官好,我家小孩快满月了,不知户口该怎么落?”……自泊子社区的QQ群开通以来,福山公安分局天府街派出所泊子社区民警章开君经常在网上解答群内居民的咨询。
“要降低犯案率,关键在于平时的防控。做好防控,自然要多走动,多了解社情民意。但是,白天社区居民大多上班,想了解情况非常困难。”章开君说,感触最深的一次是他去登记某小区的外来人口信息。
这栋楼的外来住户不但工种不一,流动性也很大。“前后花了一个星期,跑了10多趟,还是没把其中一栋楼的住户信息登记完整。”以他的经验来看,流动性越大,犯罪的概率也就越大。
章开君感到了压力,正是这压力催生了“泊子社区的QQ群”。
章开君建起QQ后,大力邀请社区居民“加群”。QQ群开办几个月后,泊子社区的居民已渐渐习惯通过QQ,把自己掌握的治安情况跟他唠唠。
随着“泊子社区警务室”QQ群越来越出名,渐渐地,加入QQ群的用户也越来越多,既有个体工商户,也有企业,既有普通社区常住居民,也有在泊子社区暂住的流动人口,凡是泊子社区警务警辖区内群众、单位在验名身份后均可加入。
解答办证咨询,或向辖区群众宣传治安防范、禁毒、防骗及法律法规等知识……通过这个群,辖区居民足不出户就能解决一些问题,而民警则能通过这个群了解治安动态。“像办证、办户口这些常见问题在网上就能解答,省得跑腿。”章开君说,还有一些在外地务工的人,身份证丢了要补办,也能通过这个平台把自己的照片和相关资料发过来补办。
新方式带来的好处,还不仅仅是这些。在章开君看来,QQ群还是发布警示最快捷的渠道之一,通过QQ群即时针对警情发布预警信息和打防手段,像“针对门头房的盗窃方式防范”、“夜行防范民警教你几招”、“社区自行车防盗十招”等等。
在群内,居民与民警大多以朋友的口吻进行交流,与面对面的交流相比,这种方式能获得更多的信息量,了解到社区居民最为关心的问题。一位居民说,在QQ群里找警察,办事更方便。
不过章开君说,社区警务QQ群开通一年多来,虽然有些成效。但因为正常工作,现在还不能实现24小时在线,对待QQ上的咨询、建议和问题,还没有做到件件落实、件件回应。
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