| 一到春运,太忙了!火车站售票值班员李艳华说: |
| “大年初一又不能陪儿子了” |
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- 2011年12月30日
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 | 李艳华在工作中。 |
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说话多得
嘴上起泡很常见
春运期间,是铁路工作人员一年中最忙碌的阶段。而火车站售票窗口作为旅客乘车服务的第一站,每天的工作更是异常繁忙。29日,在春运即将来临前,记者来到济宁火车站售票厅,目睹了从事售票工作15年“老”售票员李艳华忙碌的一天。
“不好意思,购买明年1月6日以后的车票必须要持有效证件……”上午10点30分,在济宁火车站2号售票窗口前记者看到,售票员李艳华正熟练地进行着录入、打票、收款、找零的售票环节。不到两分钟时间,一名乘客已将车票拿到了手中。记者发现,不断与购票乘客交流的李艳华嘴角裂出了血口,而她身旁上班时倒好的一杯水,三个小时一点减少的痕迹也没有。“现在排队买票的乘客逐渐多起来了,我们为减少上厕所的次数,基本都不敢喝水。”在售票的间隙,李艳华告诉记者,由于说话多,喝水又少嘴上起泡、裂口子都是常有的事。
中午12点,轮到李艳华吃饭了。记者看到她在附近小餐馆订的土豆丝和馒头早已凉透了。“看着窗口外排队等候买票的人群,压力很大,这饭吃着都没味道。就想着填饱肚子快点上岗。”李艳华一边埋头吃饭一边和记者聊到。交谈中记者了解到,由于售票工作繁忙,每个售票员中午规定吃饭的时间只有40分钟。为了缩短吃饭时间,几乎所有的售票员都是让附近餐馆送快餐。“今天的菜还不错,就是有点辣。”李艳华向记者调侃道。记者看了下时间,整个吃饭过程,李艳华用了不到10分钟。
12个小时
卖出1500张车票
“售票工作很辛苦,平常一个班下来要12个小时,春节前及年后出行高峰期,每天工作的时间就更长了。”李艳华告诉记者,平时售票员干的都是早7点30分至19点30分,19点30分至早7点30分的三班倒。虽然工作时间长,但除去睡觉还有一些时间可陪陪家人及孩子。但春运来临后,随着出行客流的日益增多,窗口售票员不仅要干好12小时以内的工作,客流高峰期休息日也要到岗帮班,所以越是到春节陪伴家人的时间反而越少。
记者了解到,每个售票员一个班12小时下来,平常都要售出1200张左右的车票。春运期间最忙碌的时候,一个班甚至要售出1500张左右的车票。“一个班下来常常是口干舌燥,全身酸痛。”济宁火车站票房负责人张稳告诉记者,票房几位售票员由于饮食不规律、长时间坐着,几乎都患有胃病及颈椎病。
李艳华告诉记者,虽然距离春节还有一段时间,但是她已经在开始置办年货了。“过年时不能陪在他们身边,提前置办孩子、老公新年穿的衣服,节日期间吃的零食,我才能宽点心。”李艳华说眼看春运就要来临,过了今天工作会更忙。
春节团圆饭
五年没能全家吃
“我觉得这一辈子最对不起的人就是母亲和儿子。”李艳华谈起这两位她生命中的至亲,眼里噙满了泪水。她告诉记者,自从踏上售票员的岗位,已经连续15个春节没有回单县老家陪老母亲过春节了。对儿子更是“狠心”,为了不耽误工作,从儿子6岁开始,她和老公因工作忙,大年初一只能把孩子一个人反锁在家里。
“人们都说女儿是母亲的贴心小棉袄,可我这件棉袄不仅不能穿着温暖,还让母亲摸也摸不着。”李艳华告诉记者,大年初二是闺女回娘家的日子,可她因春节工作忙,15年来春节从来没回过老家。她是家里最小的孩子,也是母亲唯一的女儿。每年大年初二75岁的老母亲都会给她打来电话,在倾诉牵挂的同时,不免埋怨两句。每逢此时,她心里都酸酸的。
提起儿子,李艳华更是连连表示对孩子亏欠太多。“我和丈夫都是铁路职工,工作性质决定了我们不能长时间陪在孩子身边。”李艳华说,由于她和丈夫双方父母都不在济宁,且老人身体又不好。孩子小的时候,在幼儿园是全托。上学后每天两顿饭是在小餐桌吃的。很多人都觉得孩子可怜,可为了工作他们别无选择。
“春节是合家团圆的节日,因为工作性质,我们一家三口已经5年没碰到一起吃顿团圆饭了。”李艳华说,如今儿子已经9岁了。她算了算,今年大年初一,她和丈夫又要上班,所以儿子还是要像往年一样孤单地过年。
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