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- 2011年12月30日
作者:
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本报12月29日讯(记者 李宝然 实习生 苗椿昊) 29日上午,市民李先生拨打本报热线8308110反映,自己十几年的老手机号码没变过,怎么在一个月内收到30多条同样的车险到期短信,而且短信中的车牌号还不是自己的,频频收到和自己无关的短信,这令李先生感到十分烦恼。
29日上午,记者在李先生的手机里看到了两条关于车险到期续保的短信,收到时间分别是今天早上9点45分和10点15分。短信的内容是,“尊敬的客户您好:您的鲁L*****保险已经到期,如您事务繁忙不能续保,欢迎拨打电话……”
“我刚给中保公司反映了,他们说可能是当时电话存根出现了问题。”李先生说,不过我的手机号已经使用十多年了,没有在那里留过电话,不可能是存根的问题。
据李先生介绍,自从上个月他就每隔一两天就会收到这样的短信,每次收到都不止一条,有时候两条,有的时候三条,一个月下来就有30多条了。“刚收到这条短信的时候,我就打电话给中保客服了,说这个车牌不是我的,可谁知他们还是继续发给我。”
“之后我就又打了一次,这会好像有效果了,一个星期内就没有在收到短信。”李先生说,可是刚过了了一个多星期,短信又发来了。
李先生频频收到这条短信,感到十分苦恼,明明已经告诉他们了怎么还会发过来呢?
中国人保财险公司相关工作人员介绍,这种情况可能是由于电话存根出现了问题或者是他人填写联系方式出现错误造成。“车险到期一个月前,我们都会发短信提醒客户及时续保。我们会及时处理的。”
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