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| 电话订票沉寂一年半重出江湖 |
| 不办理3天以内发车的车票一次限定一张 | |
- 2012年01月06日
作者:
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 【PDF版】
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为方便广大旅客购票,自2011年12月21日6点起,济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务,订票号码为95105105。输入有效证件后,每日的6:00-23:00可预订开车前3日外济铁所属车站发售的客票。
同属济南铁路局的河南台前地区拨打95105105时,需加拨区号0531；德州地区属北京铁路局,系统将自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统。电话订票通信运营商收取普通市话费,设计的可以同时接入4500线(门)。
订票需要的有效证件是:居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照(注:输入身份证号码遇字母“X”时,请按“*”键代替)。同日期、同车次仅限订1张。当日订票不超过语音提示的规定次数。
订票成功后,电话语音会播放订票单号,请准确记录订单号,作为取票时重要的信息凭证。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票,但不能办理改签和退票业务。成功订票后必须及时取票,超过取票规定日期将自动作废。
其中12点前预订的订单,系统将保留至当日22点前,12点后预订的订单,系统将保留至次日12点前。超过保留期限,订单自动取消。取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票,伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时,代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件,售票员确认登记后方可办理。
“车站取票只对异地票收取5元异地费。在指定代售点取票时,只收取每张5元的客票销售服务费。目前所有代售点都可以取电话与网络订的票。”济铁客运负责人表示。按照取票优先原则,车站设置专用取票窗口,代售点窗口张贴“电话订票取票优先”标志,保证旅客快速取票。
2011年12月21日起,济南铁路局开通了自助语音电话订票“95105105”,每日6:00至23:00接受旅客电话订票。济南铁路局为此发布电话订票流程,提示电话订票输入身份证号码遇字母“X”时,请按“*”键代替。值得提醒的是,电话订票不支持3天内的车票预订服务,市民可选择网络购票、自助售票机或窗口买票。
订票流程为:
1.拨打95105105。
2.根据语音提示输入身份信息和车次信息。
3.记录信息。订票成功后,电话语音会播放一个9位数字的订票单号,请准确记录订单号,作为取票时重要的信息凭证。
4.取票期限。成功订票后,12时前预订的订单,系统将保留至当日22时前；12时后预订的订单,系统将保留至次日12时前。超过保留期限,订单自动取消。
5.取票方式。所订车票到车站或火车票代售点办理(残疾军人仅限在车站办理)。
济南铁路局同时提醒,电话订票号码同样也是仅此一个,千万别被骗子钻了空当。此外,电话订票前,请准备好纸和笔、乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。
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