| 本报记者探访东营市公安局110报警服务台 |
| 争分夺秒的“幕后指挥官” |
| 本报记者嵇磊 | |
- 2012年01月09日
作者:
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 【PDF版】
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 | 东营市公安局110报警服务台的接警员正在接听报警电话。 本报记者 段学虎 摄
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危难之中人们第一个反应总是拨打110,它似乎无所不能。因此这个熟悉的号码,也被赋予了特殊的使命。而110报警服务台则是东营公安机关的警情指挥调度的中枢,确保着整个城市安全的正常运行。1月10日是全国“110宣传日”,近日,本报记者走进东营市公安局110报警服务台,探访“幕后指挥官”的奥秘。
“一机三屏”
提高记录效率
5日,记者来到了全封闭的东营市公安局110报警服务台。一个由几十台电脑显示器组成的屏幕墙首先进入记者视野,每个屏幕上清楚地显示着中心城区各个主要道路、重点目标等区域的实时图像。放眼望去,一台台电脑屏幕密密麻麻的整齐排成一列,每个接警员眼睛紧盯屏幕,一边接听着报警电话,一边迅速敲打键盘,记录着报警信息。屋内电话铃声和敲打键盘的声音此起彼伏。
每个接警员面前摆放着三个显示屏,110报警服务台的民警介绍,最左边显示器显示的是接警单,中间显示的为电话调度台,右边的则是辖区分布图,“各种信息一目了然,接警员可以快速、准确地将信息记录下来,并在第一时间将信息传送到街面的110巡逻车上,同时相关信息也被保存到后台。”
“你好,东营110……”采访中,一个来自八分场附近的求助电话,让接警员忙碌了起来。记者注意到,接警员从拿起电话那一刻开始,便开始耐心地询问报警人相关情况,并快速、熟练地将信息记录在接警单上。当接警员挂掉电话的同时,信息也记录完毕,并给110民警下派出警指令。而前后过程不超过1分钟。
巡逻车内接警情
中心城5分钟内到达
中心城区内5分钟到达现场是东营警方给市民做出的“5分钟”工程服务承诺。与时间赛跑就成了“110”的首要任务,那么110民警在接到警情后,是如何在5分钟赶到现场的呢?
“110报警服务台直接通过350兆对讲机将指令发送到街面巡逻车里的民警。”东营市公安局110报警服务台的民警介绍,东营警方最大限度将警力布置到街面。公安机关将中心城区划分出警范围,实行巡区负责制。按照110巡逻出警车40公里/小时的车速,出警范围最远两点间行驶所需时间为5分钟的原则划分巡区,而每个巡区安排一部警车,实行24小时全天候、网格化动态巡逻防控,“其实110民警在接到110报警服务台的指令时,已经在出警的路上了。”
民警说,目前东营警方已经在中心城区的主要道路、重点区域等建立了图像监控系统,警用地图上GPS系统的应用,使打击和防范更加快速、高效。
GPS定位
直接调度警车
一谈到“高科技”,110报警服务台民警自豪地说:“110报警服务台已经发展成为集有线、无线、视频指挥和GPS定位信息等一套完整的系统,是全市公安机关科技含量最高的部门。”
5日上午10时许,110报警服务台的民警打开GPS系统,瞬时一张东营地区的地图出现在电脑屏幕上。与普通地图不一样的是,许多汽车图样分布在地图的大街小巷,并且左右移动着。每个图样上还有个特定的警车车牌号。民警指着屏幕说,每个110巡逻车都装有GPS系统,所有巡逻车的位置、行驶速度和运行轨迹都能在电脑里查到。
记者发现通过系统甚至可以查询到每个巡逻车的经度和纬度。“遇到突发事件,能迅速找到离现场最近的警车。”民警回忆,2009年四五月份,因为打架斗殴,违法人员驾驶一辆汽车沿着北一路向西逃窜,途经西一路、北二路、西二路一直驶向潍坊路。经过GPS系统的查询,调遣附近的警车进行阻截,最后终于在潍坊路附近将这辆车辆阻截成功,抓获了3名犯罪嫌疑人,其中一人还是网上逃犯。
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