残疾人坐火车可享“一条龙”服务

青岛客运段爱心接力助残

2012年01月11日　作者:
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　　本报1月10日讯(记者　赵波)　春运以来,青岛客运段启动了多项便民服务。10日,记者从青岛客运段成都车队了解到,残疾人坐火车可以享受“一条龙”爱心服务,目前这项爱心接力已经救助十余名残疾乘客,不少乘客写信表扬车队服务周到。　
　　7日,青岛客运段成都五组值乘的K205次列车到达绵阳站,车站客运员用轮椅推着一名双腿骨折的女旅客走了过来。这名女旅客叫张逸,持绵阳至滕州的客快软卧车票,因腿部骨折需要回老家休养。正在车上检查工作的车队书记姜兆蓓和列车长巩光玉、韦青平及安全员张洪等4人一起把张逸连车带人一起抬上车。一路上,12车乘务员杨俊清对她无微不至,时常给她送水、送饭并帮助她上厕所。9日0点54分,列车正点到达滕州车站,姜书记和巩车长与安全员一起把张逸抬下车,并提前联系车站工作人员接站,接到通知的车站工作人员对这位残疾乘客进行了一次列车爱心接力。事后这位旅客一再表示感谢。　
　　同样的真情服务发生在福州至青岛的一趟列车上,列车长自掏腰包500元帮学生买车票。4日,福建闽江学院服装设计系大四学生刘冰含和同学搭乘K68次福州开往青岛的列车回潍坊。当小刘三人在5号卧铺车验票上车的时候,乘务员告诉她们,她们的车票中有两张是2日的,已经过期,必须重新买票。当时,小刘和同学都傻眼了,车票是十多天前一起定的,她们谁也没注意过车票上的乘车日期。因为小刘她们只带了银行卡,身上的现金加起来不到200元,而补票需要500多元,一时间急得小刘不知道该怎么办了,乘务员安慰她们说:“不要着急,我马上去找列车长帮你想办法。”列车长李毅找到她们,问明情况后,立即掏出钱包拿出500元钱帮两人补办了福州至潍坊的卧铺票。　
　　记者了解到,目前青岛客运段所有值乘列车均开展便民服务,特殊乘客上车后可与列车长联系。　