|
|
- 2012年01月11日
作者:
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报1月10日讯(通讯员 王相花 记者 于荣花) 安装人员为图省事,将太阳能热水器预热管和电源线捆绑在了一起,消费者李先生启动解冻装置对太阳能热水器解冻时,预热管热度上升,引发电源线漏电起火。经调解,销售商对消费者的太阳能热水器重新进行了检查、维修,并承诺今后免费提供修理配件,同时赔偿李某因太阳能热水器着火造成的屋顶损失费500元。
1月6日,无棣县佘家巷乡的李先生向无棣县消费者协会投诉称,2009年4月14日,他在无棣县城一太阳能热水器经销点花2380元购买一台健康180型号的某品牌太阳能热水器。2012年1月2日因为气温比较低,热水管被冻住了,李先生在1月3日启动了太阳能热水器自身的解冻装置进行消冻。不到20分钟,太阳能热水器就着火了,虽及时泼水将大火扑灭,可房顶还是被烧了个大窟窿。
由于还在保修期内(保修三年),李先生找到了该品牌太阳能热水器在无棣县城销售点的电话,并拨打了销售点的电话反映情况。经销商经过查看说起火是因为电路短路引起的,不属于质量问题,不在保修范围内,要想维修的话消费者必须自己出钱,烧毁的屋顶损失也不给予赔偿。可李先生认为太阳能热水器是销售商给安装的且安装时口头承诺终身保修,理应由销售商承担责任。双方对此各执已见。无奈之下李先生投诉到无棣县消协,要求经销商赔偿其损失并对太阳能热水器进行免费维修。
接到消费者的投诉后,消协工作人员立即进行了调查,调查发现该品牌太阳能热水器安装人员在安装时为图省事,将预热管和电源线捆绑在了一起,预热管一加温,热度上升后引发电源线漏电起火。
经消协工作人员调解,销售商对消费者的太阳能热水器重新进行了检查、维修,并承诺今后免费提供修理配件,同时赔偿李某因太阳能热水器着火造成的屋顶损失费500元。
| |
