| 《吊车钢丝绳“出轨”惹祸》追踪 |
| 厂家愿意免费更换部件 |
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- 2012年01月13日
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本报泰安1月12日讯(记者 赵兴超) 1月11日,本报B07版《吊车钢丝绳“出轨”惹祸》,报道了山西大同居民宋宗海,购买马尼托瓦克东岳重工有限公司吊车,出现钢丝绳脱落、发动机烧机油问题。12日,厂家提出免费更换相关部件的解决方案。
1月12日,马尼托瓦克东岳重工有限公司售后服务人员与当地售后部门取得联系,核实了车辆问题。工作人员表示,根据维修记录,发动机烧机油问题的主要原因,是车主没有按照要求对车辆首次保养。车辆保修书上明确规定,15日内或500公里以上,车辆须强制保养和定保登记。对此,宋宗海说,提车后没有生意,车辆一直停在家里,两个月后才进行首次保养,错过了厂家规定的首保期。
钢丝绳脱落的问题,厂家没有维修记录。厂家称钢丝绳属于易损件,不在保修范围,是全行业的统一规范。宋宗海说,只口头与维修人员沟通过,因为生意忙等原因,没让厂家维修自己出钱更换了钢丝绳。
厂家表示,元旦期间双方曾达成一致,但过后宋先生又提出更换发动机的新要求。按照相关规定,同一部件如果维修三次以上还不能解决才能更换。12日,厂家再次协调配套厂商,提出免费更换发动机相关部件,宋先生说他再考虑一下,厂家表示还将继续与消费者协商。
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