当前位置:齐鲁晚报数字版
3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
出租这张“城市名片”让人心虚
  • 2012年02月16日  作者:
  • 【PDF版】
  □董从哲

  栏主老董,容貌简陋,个性率真,多年老记,以爱说真话为美德。《老董直言》,替百姓说真话,与读者拉老理。您有啥话题,点题请发邮件至dongcongzhe@qlwb.com.cn。
  出租车满街跑,经常为外地人士所用,因而最容易让外来者形成对本地的第一印象,是不折不扣的城市名片,实在值得客运管理部门好好重视一下日常管理。
  但即使是济南本地人,对出租车的抱怨还是不绝于耳。在火车站、汽车站周边,一些出租车司机念的就是宰客经。典型的表现是不打表,直接谈价格,近处的地方他挑三拣四不愿意侍候。
  “各种绕道的,吹牛的,拒载的。摇下窗户骂骑电动车或者行人的,明明拉着客人还显示是空车的……车里抽烟的,别人接个电话,他收音机开得山响不知道调小点的……各种极品。这样外地人会怎么看咱济南,给泉城抹黑啊。”这是济南某市民网上的牢骚,也确实是济南一些大大咧咧的哥的形象。
  其实还有很多地方,济南的出租车令人不满。比如内部卫生,一些车辆脏乎乎的地板和座套,让人一看就知道车主也是个不讲卫生的主儿。冬天里,车内一股子汗酸气味,乘客该洗澡了,司机不应该及时开开窗户散散味吗?还有一上来就跟乘客带着怨言“讲课”的,您不是对你的顾客排泄情绪垃圾行吗?更有不少是开车的拼命三郎,为了抢客人全然不顾交通安全……
  如此不讲素质严重败坏城市形象,也不能全怪司机,板子应该打在出租车公司身上。的哥是移动的个体运输户,素质当然良莠不齐,但是绝大多数是有组织的,分属于各个公司管理,那么你这家公司就不能光种“铁杆”庄稼,按月收人家管理费挣钱了事,还得严抓质量管理,多搞业务培训。培训待人接物的技巧,提升服务道德,维护个人形象。出租车公司是应该给所管理的出租车司机提供这些服务的。
  如此管理的出租车公司是城市之幸,是济南之福。如果做不到,那就是客运管理部门没干好分内之事。
3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号