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- 2012年02月16日
作者:
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常文利是济宁市第一人民医院中医科副护士长,对于这种诊疗服务模式的好处,她是由愁容变笑脸。
以前,医院实行住院押金制度,每当押金余额不足时,护士就成了一名催款员。“之前,我很怕向患者家属递催款单。每当这个时候,我觉得非常尴尬,也很难为情。”常文利说,遇到通情达理的患者家属还好说,他们的抱怨声较少。如果遇到难缠的患者家属,护士们经常受到指责。实际上,护士们受过很多冤枉气。
“现在没有催款的尴尬了,护士不催款了,把更多精力用于照顾患者。”常文利说,现在患者家属们的笑脸多了,护理工作更好做了,医患之间的信任感增强了。
本报记者 曾现金 黄广华 范少伟
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