| 诚信计生倾真情为民服务360 |
| 胶州人口计生开展二孩《生育证》审批进社区活动 |
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- 2012年02月17日
来源：齐鲁晚报
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胶州市行政服务大厅计生局窗口为进一步适应我市城乡社区建设,建立完善与社区化管理相适应的人口计生工作运行机制,实现全方位、无缝隙、零距离的人口计生优质服务,真正体现“诚信计生倾真情,为民服务360”服务宗旨,提升人口计生优质服务水平,目前,在该市开展二孩《生育证》审批进社区活动,群众只要打一个电话,社区窗口工作人员就会将二孩《生育证》送上家门。
为创新二孩《生育证》审批服务方式、规范服务行为,全面提升人口计生优质服务水平,不断提高群众满意程度,增强人口计生部门的公信力,胶州市人口和计划生育局在全市已建的54个城乡社区便民服务中心,全面设立人口和计划生育服务窗口,规范“窗口”的服务职能、工作流程,在“窗口”推行委托代办二孩《生育证》工作机制,使群众在社区“窗口”就能享受到便捷、高效和全方位的人口计生服务。申请生育第二个子女的夫妻只要打一个电话,社区“窗口”就会上门取相关材料,也可本人到社区“窗口”提出申请。“人口计生服务窗口”对申请人提交的材料初审合格后,工作人员在2个工作日内将材料送到镇(街)计生办进行办理,镇(街)计生办受理、审核并报市人口计生局审批后发给《生育证》,社区“窗口”将《生育证》送到当事人手中。
为扩大社区“窗口”代办二孩《生育证》知晓度,胶州市行政服务大厅计生局窗口印制了专门了宣传册、宣传折页,还通过媒体发布和社区公开栏等渠道,将社区“窗口”代办服务内容、窗口工作人员照片、服务电话进行公开、广泛宣传,在社会上形成强大声势,使群众知道足不出户就能享受各种人口计生优质服务。同时,采取集中辅导和业余自学相结合等形式,定期组织“窗口”工作人员进行人口计生知识培训,使其牢固树立便民服务理念,熟练掌握“窗口”的服务内容、工作流程和工作方法,养成从群众角度出发,为群众办事的工作作风。胶州市行政服务大厅计生局窗口还定期对社区“窗口”代办二孩《生育证》开展工作情况进行检查,督促“窗口”工作人员认真履行职责,自觉接受社区群众和社会各界的监督。胶州市行政服务大厅计生局窗口还设立举报投诉电话,将“窗口”工作开展情况列入考核,及时发现和解决工作中出现的问题。 (薛庆忠 刘绪君)
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