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- 2012年02月17日
来源：齐鲁晚报
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本报威海2月16日讯(记者 冯砚农) “大红色呢子大衣竟然掉色,不仅把我的皮包染红,还把新车座椅染成红色。”16日,市民张女士拨打本报热线称,网上淘来的衣服只穿过几次就把自己的爱车座椅染红了。张女士找到卖家要求赔偿,竟被对方一句“轻微掉色属正常情况”给挡了回来。
张女士说,衣服是春节期间在淘宝上购买的,198元的价格叫人很心动。拿到衣服时张女士只是觉得做工不是很精致,但始终觉得一分钱一分货看在样式漂亮的份上就给了卖家好评。一周前,张女士将新买了3个月的轿车开到洗车店清洗。“擦拭内饰的时候洗车工告诉我,座椅染红了。”张女士这才发现,大衣褪掉的颜色将浅色的汽车座椅染的一片红。再一仔细检查,就连随身携带的乳白色皮包的内侧也被染红了。
张女士赶紧与卖家取得联系,并将拍下的染色照片传给对方想讨个说法。对方却找出了网店服务条款中的一条免责条款“本店售出的衣物略有褪色属正常现象不予退换货。”退货无门,张女士只好自认倒霉,“就算花钱买教训吧。”张女士说。
对此,环翠消协工作人员表示,网购是一把双刃剑,在带来便捷服务的同时也增加了一定的风险。目前国家还没有出台相应的法律法规来约束网购,一旦上当维权几乎没有可能,这就要求消费者提高自身的防范意识。网购时一定要选择信誉高,评价好的网店购买。
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