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长靴拉链拉坏连裤袜顾客退鞋获赔袜子钱
  • 2012年02月23日  来源:齐鲁晚报
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  本报2月22日讯(通讯员 王军 记者 曹思扬) 2200元买的长靴,刚穿了不到一个月,拉链齿便脱落,绞坏了连裤袜,商家为顾客退了靴子却拒绝赔偿连裤袜钱。经市南工商部门调解,20日,商家赔偿顾客58元袜子钱。 
  2月初,市民张女士在香港中路一商场内花2200元买了一双长靴,三包期为3个月。刚穿了不到一个月,右脚长靴的内侧拉链便出现问题,金属拉链齿总是咬合不准,张女士每次都要花上10分钟左右的时间拉上拉链。18日早上,张女士在穿长靴时,右脚内侧的一小节拉链齿突然脱落,拉链头卡在拉链中间不动弹了,张女士用力一拉,没想到拉链头把连裤袜绞了进去,并把连裤袜绞出个洞。张女士十分气愤,认为这双靴子的拉链一定存在质量问题,随后来到商场要求退货。
  因长靴还在三包期内,商场的工作人员同意为张女士办理退货,张女士随后要求商场赔偿连裤袜的58元花费,但商场工作人员称,顾客只在商场内买了长靴,连裤袜不是在商场内买的,商场没有义务赔偿连裤袜钱。双方多次协调未果,张女士将其投诉到市南工商分局。 
  工商人员指出,消法规定,经营者有权保护消费者的人身财产不受损害,张女士的连裤袜因长靴的质量问题造成损害,商家应做出适当的赔偿。 
  经调解,20日,商场赔偿张女士58元连裤袜钱。

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