|
|
- 2012年02月23日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
投诉:
2011年10月份,邹平县的李先生趁国庆节商家搞活动的时候,从县城一商场花2000元买了一台净水器,商家还赠送了两个过滤芯,售货员嘱咐要三个月换一次滤芯。
上周末,在家休息的李先生准备给净水器更换滤芯,拿着新滤芯安装时,发现旧的滤芯深处有一黑点。李先生感到好奇,就用小夹子拨开PP棉滤芯,仔细一看,竟是一只干瘪的小蟑螂。
李先生找到了净水器销售商,要求给个说法。销售商很不耐烦地说,“你购买净水器已经好几个月,购买时也没发现赠送的滤芯里有异物,说不定是因为自己储存时蟑螂爬进去的,所以这种情况没法处理”。
工商执法人员接到投诉后,对该PP棉芯进行检查,得出PP棉芯由于密度、硬度较高,在放置过程中很难爬进类似蟑螂等异物,有可能是在生产过程中不小心加工所致的结论。
解决:
净水器经销商赔偿李先生同等规格、型号的过滤芯2个,并向李先生赔礼道歉。
(通讯员 王晓平 记者 于荣花)
互动方式
本报与市消协联合开办的“消费广角镜”栏目开办后,接到不少市民的投诉,其中消费服务类投诉居多。滨州市消费者协会工作人员提醒广大消费者,如果您发现自己的权益受到了侵害,应坚决维护。
您在消费中遇到任何维权线索或者疑问都可以拨打本报热线18654399022或加入“小鱼儿”社区群193555178进行讨论。本报将与有关部门深入了解,对您提供的消费问题采访报道。
| |
