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- 2012年03月06日
来源:齐鲁晚报
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本报威海3月5日讯(记者 林丹丹) 本来图便宜,从网上购买一双品牌鞋。谁知,卖家承诺的可以专柜验货却被专卖店告知无法提供服务。近日,市民苗女士就遇到了这样一件头疼的事。 苗女士告诉记者,她几天前在网上购买了一双品牌运动鞋。卖家当时承诺,运动鞋肯定是真的,可以进行专柜验货。 到货后,苗女士拿着自己的品牌运动鞋来到新威路商场内的专柜验货。工作人员却答复,他们这一品牌并未在网店销售,所以不能为苗女士提供验货和三包等服务。 专卖店的工作人员介绍,如今,不少消费者喜欢网购品牌物品,“‘支持专柜验货’只是网店吸引顾客的一个噱头。网店价格便宜,但品牌店并不提供网购专柜验货服务。” 苗女士介绍,她当时就是看到网购价格比专柜便宜200多元,而且“网店支持验货”,这才决定买来,谁知竟会出现这样的结果。 对于苗女士遇到的问题,记者咨询了威海市消协,消协的工作人员介绍,产品真伪只有厂家或者专门的检验鉴定机构,才能对产品真伪做出辨别,并开出相关证明和书面报告。如果网购商品出现专柜验货问题,消费者可以向卖家所在地的工商部门咨询和投诉。
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