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- 2012年03月08日
来源：齐鲁晚报
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市民一:我使用的手机卡上个月取消了最低消费29元的套餐可选包,并致电客服得到答复已成功取消。可这个月查询时发现,那个29元的套餐还存在。我致电客服的时候,客服说我没有成功取消,我说我有客服的回执单短信,客服说给我答复。但至今没有答复,该怎么办?
消协:根据你现在的这个情况,你保留了相关的证据,如果客服再不给解决的话,就可以直接到消协投诉。
市民二:我们小区是封闭的小区,但是家中被盗了,物业应不应该承担一定的责任?
消协:这个一方面要看警方对案件的侦查结果,看是否跟物业责任有关；一方面还要看你和物业当时鉴定的合同,是否包括这一方面的赔偿保障。 本报通讯员 东洁 实习生 白利倩 本报记者 秦雪丽 整理
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