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垄断行业小事不小
  • 2012年03月12日  来源:齐鲁晚报
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范淑玉
  朋友去潍坊某通信公司办理销号业务,结清电话费时,发票显示余额0.45元,考虑这笔钱烂在里面,朋友禁不住问营业员,谁知营业员竟说:“这是公司规定四舍五入,只能收整数。”
  在朋友的力争下,营业员同意让朋友拿着销户手续再给退0.4元,言外之意朋友是无事找事,恐怕又是公司规定,笔者不禁纳闷好一个公司规定,几分钱也就罢了,现在竟连几角钱都成了毛毛雨。正是因为有了一个个用户几角几分钱的不在乎,通信公司才在乎起来,这是他们欠客户的钱,如果客户欠他们的钱恐怕这账就另算了,正是有了内部规定这一招牌,所以垄断行业才收起费来无所顾忌,难怪这次两会上有人大代表反映仅仅电话费不以秒计算,全国通信行业一年就多收1300多个亿,真是触目惊心。有意思的是通信公司对欠消费者的几角钱都不在乎,却对通话秒秒计较得不能再计较。
  说一千道一万,现在有些垄断部门既当运动员又当裁判员,这规定那规定,是站在自己的立场上,从来没有替消费者考虑,根本没把用户的利益放在心上,正因为他们眼里的小事,大多数消费者也都忽略了,因而让他们敛财来才会不计其数,殊不知集腋成裘、聚沙成塔,由此看来小事不小,在自身权益受到侵害时,再小的事情也是大事。
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