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免费做护理  办卡花千元
消协:使用期限过长,预付费过高的卡风险大
  • 2012年03月13日  来源:齐鲁晚报
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  在一家美容院内,消费者正办理会员卡。 本报记者 赵苏炜 摄
  “今年二十,明年十八”、“投入一分,美丽十分”……近期,种种诱人宣传令爱美女士在美容院流连忘返。记者调查得知,关于美容业的投诉也逐年上升

“免费体验”后花了一千多
  相信街头推销的“免费体验”,泰城市民张女士进了美容院后花了一千多。“不断有人推销化妆品,感觉自己是在被绑架消费。”张女士说。
  张女士称,逛街时她收到一张“免费体验美容”的宣传单,上面罗列诱人的免费体验项目。在发卡人员游说下她走进美容院,填表格后,一美容师带张女士去房间做护理。期间工作人员不断询问张女士的家乡、年龄、职业等,随后又有4名美容师先后进房间,不断介绍护肤品并劝说张女士办理会员卡。
  “当天我花598元办了张10次卡,办完卡后美容师又说最好购买该店护肤品套装效果才会明显,结果又花了400多元买套装,当天还收取了10元钱的手工费,前后加起来花了1000多元。”张女士说。以后凡是张女士进店做美容,店内工作人员不断向她推荐新款护肤套装,还有一次以会员卡升级为理由收取张女士300元费用。
  “每次来做美容都要花钱,一次免费体验带来无底洞的消费,我觉得自己像被绑架了一样。有时候真不想花钱了,但是又架不住她们喋喋不休地推销,搞得我现在都不想进去了。”张女士无奈地说。
“高档瓶”装劣质化妆品
  经了解,针对美容院的各种投诉中,高昂美容费引起的纠纷成为消费者投诉热点。走访中记者了解到,美容院动辄上千的护肤品多是不知名品牌,让消费者一头雾水。
  财源大街一家做某护肤品代理的美容院,记者询问该护肤品能否赚钱时,工作人员说,“给客人做面膜,如果给顾客推荐一套五六百元的产品,我给你半价提货,那就赚钱了。”
  走访中记者了解到,如今美容院多是做品牌护肤品代理,到美容院做美容就必须使用那里的护肤品,而美容院也多靠卖护肤品挣钱。常年做护肤品批发的张先生称,美容院通常可以用报价的一半甚至更少拿到产品。
  美容市场以次充好以假乱真的现象也时常发生。业内人士胡先生透露,如果都用正品名牌护肤品,美容院就赚不到什么钱了。“有些不负责任的美容院在正牌化妆品用完后,将便宜的甚至劣质的化妆品装进空瓶里,而消费者蒙在鼓里无法识别,做完后出现不适,美容院通常会以‘你的皮肤太敏感’为借口搪塞消费者。”胡先生说。
办预付费卡先签协议
  各种各样的美容陷阱出现后,进美容院的消费者如何在迷雾重重的美容服务中正确做出选择呢?
  热衷美容护肤的李女士说:“确定到哪家美容院做皮肤保养之前,我会先上网查查口碑,美容毕竟不是一次性消费。”李女士认为,一些口碑好、经营有保障的全国护肤连锁品牌还是值得信赖的。
  泰安市消协工作人员提醒,现在不少美容院以“免费体验”“办卡优惠”等做“诱饵”,让消费者办卡成为会员,条件就是要一次性消费一定的金额。而在办完卡之后,有的商家降低服务质量、有的不兑现当初的承诺,还有的甚至玩“人间蒸发”,欺骗消费者。
  消费者应该尽量避免办卡等形式的预支消费,如果办卡,也尽量不办使用期限过长、预付费过高的卡。在进行“预支消费”之前,要对服务条款仔细阅读,特别是对最终解释权加以重点关注。在办卡过程中,尽量把口头承诺书面化,今后一旦产生纠纷,有利于取证。
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