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优化环境就得先解决“进门难”
  • 2012年03月27日  来源:齐鲁晚报
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  □董从哲

  24日,济南市优化发展环境领导小组第一次会议上,济南市人大常委会主任、领导小组组长徐长玉表示,衡量发展环境是否优良,一方面要看项目、企业发展得好不好,还要看群众是否满意。其中专门举例说,现在老百姓到龙奥大厦办事,连进大门都不容易,“来部门办事,还要登记,要问‘哪个地方来的、办什么事?’到你这儿办事还用得着这样吗?这样怎么让群众办事?一些群众有意见。”
  徐长玉先生说得对极了,举的例子也贴切极了,先要解决“进门难”,说到了优化环境的根子上。根据我进政府机关门的经验,政府机关级别越高越难进,老百姓心目中“衙门深似海”的感觉越强烈,政府和群众的距离越远。我去天桥区的街道办、区委区政府,没有被拦下登记过,到了市政府这一层面,就需要登记了,而到职能部门办公区域集中的龙奥大厦,就是记者证也不管用,非得身份证才行。我当时就琢磨,要是市民来办事忘记了带身份证怎么办呢?市民来访,在龙奥大厦的登记窗口还得先跟里面电话联系好,一旦人家心情不好不愿意听你啰嗦,你连递个书面材料的机会都没有。隔着听筒与来访者交谈几句,远不如当面交流来得亲切自然。这样难得一见、主动与人民群众隔开的公仆,人民群众当然有意见。
  车难停也是门难进的一个方面。我还有个很深的印象,就是龙奥大厦外来办事者停车难。大厦里面是公务员们的车位,就是里面空着,没有进门车证,一律禁止入内。据我了解,这里的停车证很多都是给市里的对口单位留的,那些来办事的外来人员,再急的事情也得到门外自己找地方停放车辆。而门外面只能在人行辅道上找空停车,龙奥大厦门前辅道成了停车场,也是这座政府机构办公大楼的一景。公务人员自己的车和关联政府机构的车都有门里面的位子,外来的车一律赶到外面自己找地方停车,门口连个停车场都没有,如此态度本身就不是待客之道。
  让来办事的市民或者企业家心情顺畅地进门办事,仅仅是优化发展环境的第一步,这个第一步,或者说基本功,很多政府职能机构都还没有做好。所以我认为,济南市优化发展环境任重道远,还需要很多干部转变思想,转变作风,不容易。
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