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- 2012年03月27日
来源：齐鲁晚报
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本报3月26日讯(记者 孙珊 通讯员 陈俊涛 穆玉霞) 去年年底,博兴县吴朋(化名)在县城某电脑销售点购买了一台电脑键盘及鼠标,后来电脑键盘出现故障,考虑到还在保修期内,就向商家询问,没成想竟需要20元路费钱。
“商家说需要送到济南修理,要求支付20元的路费,但是当时键盘在保修期内,商家应当免费维修。”吴先生认为不合理。当时已经付了20元路费,但还是心里总觉得别扭,要求商家退还路费,商家不肯退还。
据了解,吴朋只向商家购买鼠标和键盘,商家认为并非是电脑整机,不负责“三包”义务。吴朋认为键盘刚刚购买不久出现故障,商家应该免费维修。
后经消协执法人员协调,鼠标和键盘属于微型计算机商品,在三包有效期限内出现故障,经销商负有免费维修责任和义务,商家没有任何根据收取20元路费,最后商家退回20元所谓路费,吴朋表示很满意这个结果。
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