当前位置:齐鲁晚报数字版
3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
预付卡消费,看上去很实惠
□商家如不提供消费单据,消费者难维权□菏泽消费者协会工作人员表示,不宜在卡内存过多现金
  • 2012年03月29日  来源:齐鲁晚报
  • 【PDF版】
  ▲董女士的预付费卡

  目前,越来越多的消费者加入到“卡族”中,牡丹区的董女士甚至还专门购买一个卡包来存放各类预付卡,健身卡、美容卡、美甲卡、洗车卡等等应有尽有,虽然预付卡携带方便还能享受打折优惠,但在享受“便宜”同时,消费者仍要提高警惕,谨防掉进消费陷阱。
预付卡消费
没单据难维权

  “每次付款时店主都会用笔在卡上标注余额,并不特别注明单次消费多少等信息,今天店主觉得卡片上余额有涂改迹象就怀疑我修改余额,太冤枉了。”28日,市民董女士拿着自己的时尚美甲卡说。原来,她去年8月份在牡丹区康庄乐园一美甲店购买价值130元的会员卡,28日上午美甲后,店主取走董女士的预付卡在模棱两可的余额50元上狠狠将“5”描了几笔,然后说董女士篡改余额,拒绝其使用预付卡消费。
  董女士所办理的会员卡上,除了会员签名和办卡日期外,只显示目前余额,最后一栏余额50元中的数字“5”明显被重新描过几笔,崇女士一口咬定董女士篡改预付卡,而董女士对此表示十分冤枉。而美甲店只凭卡消费,并未建立顾客档案,致使确认余额额度变成难题。
  董女士表示,由于工作忙,已经近半年没有来过这家店做美甲了,28日上午在卡包中看到这张卡内还有50元的余额,觉得浪费了可惜,没想到结账时出现这样的事,不是心疼钱,觉得店主怀疑的态度让人委屈。
  “我们只认卡不认人,每次都是我写余额,反正这张卡有问题。”店主崇女士说,当记者问及可否通过店内的信息查询消费时,崇女士表示店内没有建立顾客档案,顾客只凭卡消费,当顾客的预付卡出现丢失等现象,也只能顾客自己负责。
用诚信做担保
推销预付卡

  如今预付卡消费在美容、美甲、美发等商店中较为普遍,记者走访菏泽多家这类服务型行业的店铺发现,为了稳定客源及融资,大部分店铺都极力向消费者推行预付式会员卡,办卡手续相对比较简单,消费者存入一定金额便可以成为会员,并享受一定折扣,但是认卡不认人,监管存在一定盲区。
  “如果怕卡丢失了,可以将卡放在我们店内,我们有专门的顾客簿保管。”牡丹路某美发店店员告诉记者,由于预付卡丢失后,店内没有顾客存档也没有义务予以补办,大部分顾客办完美发卡后都会将卡放在店内统一保管。
  当记者问及商家如何保障顾客利益不受损害时,一位美发店经营者表示,出售预付式会员卡时,商家大多都是口头承诺,不需要签订合同,并表示自己店内有近百名会员,如果做不好服务就是砸自己招牌,劝记者放心办理。
不要轻信口头承诺
谨慎消费

  难道预付卡丢失后不能补办,出现余额数字难辨时只能由顾客自己买单吗?记者随后走访菏泽市工商局12315协会,工作人员肖女士表示,目前还没有专门约束预付卡消费的法律条文,由于预付卡消费并没有消费单据,而且在双方均同意的情况下办理,出现问题后消费者很难维权,部分消费者只能“自认倒霉”。
  肖女士表示,原则上商家应该在发放预付卡时建立顾客档案,在顾客每次消费后都进行记录。另外消费者在办理预付卡会员卡时要树立风险意识,签订书面合同;合同中明确预付款会员卡的功能、使用规则、优惠、退款条件、期限以及经营者承诺等;消费后要留存消费单据,仔细核对卡内余额。
  菏泽市工商局消费者协会相关负责人表示,预付卡仅以商家以诚信做担保远远不够,近年来关于预付卡消费和咨询的投诉越来越多,一些消费者觉得用卡消费方便快捷,但是办理预付卡之后才发现服务项目与质量与办卡时并不一致,退款难、商家突然人去楼空等问题。所以消费者在办理预付卡时要提高消费安全意识,不要在卡内存过多资金,谨防掉入消费陷阱。
3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号